编者按：幸福，一个眼下最为时髦的字眼，正成为人们竞相实现的生活目标。幸福的本意是指一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情。伴随幸福理念的盛行，由天津泰达在大连投资兴建的北方生态慧谷项目在大连提出了“幸福园区”的概念：即“能够让人们保持一种愉悦、满足心理状态下的产业聚集的综合载体”。

    2011年，在大连市各级政府的支持下，由上市公司天津泰达成员企业——大连泰达新城建设发展有限公司在东北打造的首个标准产业社区项目——北方生态慧谷产业园正式进驻大连。不同于传统的地产项目，北方生态慧谷将实施城市化与产业化协调发展的区域开发新模式，按照建设生产型现代服务业为核心的综合性社区理念，建设呼叫中心、研发设计等产业形态为主导的高端产业项目，并建设相关配套设施，倾力打造融合产业、居住、商业于一体的国际生态产业社区，成为大连城市化进程中高科技产业园区的标杆。

    创新运营理念，打造大连生态科技创新城发展新模式

     北方生态慧谷项目隶属于大连生态科技创新城，大连生态科技创新城是大连市委、市政府在全球低碳经济发展的背景下，实践中央政府关于推进创新型国家建设战略部署，推动大连本地经济社会实现绿色发展所作出的重要战略部署，被赋予在生态城市、智能城市、全域城市化、创新型城市建设、经济发展方式转变上担当试验区、示范区、引领区的重任。站在大连生态科技创新城的全局化的战略高度之上，北方生态慧谷将建设成为大连生态科技创新城高新技术科研基地、大连生态科技创新城云计算基地、大连生态科技创新城科技孵化基地、大连生态科技创新城人才培养基地、大连生态科技创新城现代服务业基地、大连生态科技创新城呼叫中心产业聚集区、大连生态科技创新城物联网产业聚集区、大连生态科技创新城服务外产业包示范区。

    根据园区总负责人介绍，立足于大连生态科技创新城的全局发展观，北方生态慧谷展现的是这样一种制造幸福源泉的创新运营理念：先做产业园区，带动企业成长，拉动社会就业，促进区域经济增长。大量优秀企业入驻之后，将自然汇聚一个较为稳定的社会群体，吃饭、住宿、休闲娱乐这些相应的商业配套、住宅配套以及公共服务配套都会成为必然之需。再造房子提供稳定的居所及相应的商业配套，创造幸福人居，让幸福的感觉随之而来。
 

    建设“幸福园区”，增强企业和员工幸福感

    北方生态慧谷建设的这座“幸福”的园区，不仅仅让园区内每个人都幸福，而且让园区内每个企业也幸福，幸福感是北方生态慧谷提供给城市参与者最宝贵的财富。据介绍北方生态慧谷通过提供良好的解决方案，例如：针对企业层面，北方生态慧谷打造了包括公共技术、人力资源、品牌塑造、政策资质、投融资等在内的10大企业服务平台和系列解决方案，吸引具有发展潜力的企业吸引进入园，一个三五人创业公司、一个几百人的研发企业、一个上千人的呼叫中心都能在北方生态慧谷找到适合其生存的发展解决之道。而针对员工层面，北方生态慧谷提出了20项幸福计划，从员工的职业发展、福利保障、心理健康、情感关怀等多个维度去关爱员工的成长，真正站在员工的角度上想员工之所想，办员工所需，建立健全幸福园区的内涵和外延。

    大连服务外包业的幸福升级

    仅以呼叫中心为例，随着通信、视频、云计算等新技术的快速发展，大连的呼叫中心呈现出了多元化发展趋势。视频呼叫中心、IP呼叫中心系统等新型呼叫中心产品不断冲击着人们的视野，人们也实实在在的感受着呼叫中心带来的生活改变，众所周知的酒店、机票、银行、保险等预订及电话业务中，呼叫中心在起着核心作用。而北方生态慧谷呼叫中心产业基地，通过搭建对应的技术服务平台，建立健全人才培训、金融商业、生活服务等配套体系，着力打造科技含量高、人才密度大的现代化生态友好型呼叫中心产业园区，实现大连呼叫中心产业立足东北、面向环渤海、服务东北亚的区域构想。同时呼叫中心基地通过贯彻实施北方生态慧谷幸福园区的的理念，实现大连服务外包产业的幸福升级。

    呼叫中心不仅引领着现代服务业的发展，对城市经济发展和人口就业都将产生巨大的拉动作用。根据初步估算，北方生态慧谷呼叫中心基地拥有的五千坐席呼叫中心，每年可拉动上下游相关产业体系总产值超过百亿元。同时，为满足7×24×365的运营要求，一个呼叫坐席需要配备3个呼叫人员，另外需要生产服务人员、基础服务人员作为生产支持，将可提供约1.5万人次的就业机会。根据这样的比例，待北方生态慧谷2013年呼叫中心投入运营后，将极大的推动大连现代服务业的发展，大规模促进人口就业。