Grandsys eVoice8300电销与客服系统，提供企业一次到位的电话营销与客户服务管理平台；本系统涵盖呼叫中心日常的各项工作，包含：客户来电服务、外拨营销、客户关怀、订单服务、问卷调查…等，整体工作流程透过系统，进行完整便捷的操作及记录，让电话营销与客户服务活动进行地更加流畅，让客户更为满意。绩效分析与报表功能，可帮助企业进行策略分析与拟定作战计划，自此呼叫中心不再仅是成本中心，更晋升为企业战情中心。

 
适用广泛的产业

  保险业
  游戏业
  医药业
  软件业
  电子商务
  电信业
  银行业
  文教业

系统优势

【多模式多流程应用】

eVoice8300电销与客服系统的设计，完全以客户的应用为导向，客户可根据自己应用的特点来配置系统，通过设定多种工作模式，展现多种应用界面。

【系统整合多任务作业】

eVoice8300电销与客服系统，支持多页签方式，让座席员可以同时处理多个任务，相互不会影响。电话处理过程中，可根据客户的需求，同时打开多个功能，一并处理，减少客户等待时间。

【统一服务操作流畅】

提供统一的处理方式，不但电话可以自动分配，Email，Fax，SMS，留言同样支持自动分配，可以分配给每个人或是某一组人来处理，可以保证每次客户的需求皆能及时被处理。

市场荣耀

 
  2009年度中国最佳联络中心电话营销软件奖

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