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400通信业务

2013-05-13 14:54 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


产品优势
 
◆低成本

免开户费
0.18元/分通话费,月最低消费100元;
多种套餐,为企业量身定做最适合的套餐

◆稳定性高

多地系统冗余,保证服务万无一失
全程电话线路传输,通话质量清晰稳定
IVR语音通道共享,确保每一通电话畅通无阻

功能强大

全程IVR导航功能

通过语音提示,按相应键,即可把电话转到指定分机,也可直接进行信息查询。支持多级菜单,用户可随时修改调换。 

通话录音功能  

400呼入电话系统将自动进行全程录音,管理者可以对员工录音进行在线收听或者下载(支持批量下载)

后台管理系统  

用户可在后台实时修改400后端绑定号码,对员工角色进行定义分配。修改成功即生效,绑定的号码可以为固定电话、手机或无线商话,且支持多个400号码统一一个后台管理。

来电智能管理系统  

管理者可以给员工分配及电话数据,提醒员工按指定时间完成。并提供挂机短信、漏接数据短信提醒等短信业务,短信号码是企业的400号码结尾,支持短信回复。

多报表管理系统

提供多报表类型和图形化报表,保证客户对自己业务一目了然。如坐席通话图表、满意度评价图表、呼入地区分析报表、按时间进线分析报表等。

提醒任务管理系统 

管理者可以给员工分配任务、电话数据、提醒员工按指定时间完成。

实时监控功能

可以在后台实时看到目前公司业务的进线情况,通话情况、排队情况等。

快速响应

30分钟快速响应

客户遇到问题,我们的客服人员会在30分钟内与您及时联系。

普通号1日内完成开通——需求迅速转化为服务

材料简单:企业营业执照复印件、组织机构代码证复印件、法人身份证复印件等。
流程简单:选择号码---签订合同---提交材料---等待开通

400电话2小时内完成变更

我们承诺2小时内为您完成400电话业务变更,且所有变更全部免费。

7*24小时无忧服务

资深的客户团队,为您提供全天候的售后保障。

个性化服务

个性化账单

主要的来电方向、周通话分析、按小时为单位统计话务量、多种类型报表;

系统升级

专业的研发团队可以根据客户需求为客户开发、升级适应需求的系统

 

 

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