一、概述

    智能语音云平台是一种通过归纳方式，将企业的一些重复和繁琐 工作用自动系统的方式实现处理和交互。智能语音云平台是作为企业生产、服务、销售、运营环节中的一个工具来使用，从而大大提高企业的效率降低企业的成本。

一、产品优势

1、替代人工重复工作

▲帮助企业建立客户与商家的桥梁，由系统自动完成订单预订、商家确认等业务，而无需中间企业投入人力资源进行转述与协调，
▲效率更高，成本更低。
▲被叫方根据语音内容进行电话按键交互，企业可以通过HTTP接口接收到按键情况，并进行后续处理

2、海量并精准反馈

▲支持大量并发呼叫，满足大业务量的客户需求，保证每一通电话都得到最快响。
▲可满足企业在紧急情况发生时及时批量对客户发起语音告知，优化客户体验， 避免大面积客户投诉。
 
3、降低成本提高效率

▲客户只需要支付通信费，即可完成简单人工服务。
▲完成业务的数量不在以人数作为限制，大大提高企业的工作效率和交互效率。

二、 应用场景

场景一——自动语音预定/核实

    主要作用于O2O业务，实现B2B或B2C之间的语音信息发送及反馈，客户通过APP、网页在线下单，或者企业发起核实请求后，系统自动电话通知商家或个人，播报订单或需要核实的内容，商家或个人通过按键确认并反馈信息，需要时可以一键转接

产品优点：

    1、全程自动化派单，免除中间企业的人工成本
    2、预订及时响应，客户可以短时间内获知预订是否成功
    3、接单方式灵活，手机操作无需商家上网确定订单
    4、海量数据统计，帮助中间企业自动获取订单相关数据

适用行业：

    餐饮、家政、酒店、代驾、票务

场景二——卡券验证

    主要应用于团购券等卡券的电话验证，个人信息自助语音查询，电话语音自助订票，并可拓展应用于电话支付等场景 无需任何硬件如POS机投入

产品优势：

     1、降低成本，全程自动化拨打，免除呼叫方的人工成本
     2、支持海量并发，满足大量客户同时在线操作
     3、安全稳定可靠，电路连接更加稳定，不受移动终端互联网环境限制

适用行业：

     票务、团购、金融

场景三——语音验证码

    各类需要客户获取验证码的场景，并可以拓展为语音短信按键确认是否接单，需要时可以一键拨通预订客户的电话。
 
产品优点

    1、不会由于运营商限制导致验证码获取失败，优于短信验证码
    2、及时反馈接听情况，提高效率
    3、支持海量并发，批量呼叫客户

适用行业

    餐饮、家政、酒店

场景四——语音短信/监控警告

    实现B2B或B2C之间的语音信息发送，系统自动拨打商家或客户电话，播报语音信息，代替短信通知；也可以用于企业内部监控，达到触发条件时立即呼叫相关人员，第一时间掌握告警信息。

产品优点

     1、降低成本——全程自动化拨打，免除呼叫方的人工成本
     2、及时应答——确保信息传达给被叫方
     3、通道稳定——不会像文字短信一样出现延迟等问题
     4、相应迅速——与监控系统对接，发生故障时直接呼叫相关人员，保证故障第一时间，得到处理

适用行业

    家政、酒店、互联网运营公司

场景五——400总机

    网络营销平台提供统一的400号码，分配分机号给海量商家，管理客户与商家的通话。

产品优势：
 
    1、统一管理，实现中介对于商家的统一管理，获取全部通话信息以及录音

    2、统一的400呼入号码，范围可以是分布在全国的商家
    3、按需租用、独立计费
    4、支持APP呼叫及网页呼叫，优化客户体验
    5、支持任意长度的分机号
    6、分机数据本地保存，灵活变更
    7、客户可以根据需求自定义呼叫策略，实现按优先级接听

适用行业：

    旅游、房产

场景六——APP回呼

    企业先后呼叫客户与服务人员，如家政阿姨、代驾司机，帮助双方建立通话

产品优点

    1、企业可以获取完整的通话记录详情以及通话录音
    2、客户体验良好，系统主动呼叫客户，承担呼叫费用
    3、隐私保护，来电显示号码灵活，保护通话双方的隐私
    4、海量数据统计，帮助中间企业自动获取订单相关数据

适用行业

    家政、代驾、房产

场景七——主动服务满意度

    根据企业每日呼入的电话，系统自动抽样外呼跟踪客户服满意度。并对数据进行实施的分析和统计。

产品优势：

    1、提升企业形象和品牌，进而提升订单
    2、督促内部管理，提升企业服务质

试用企业：

    家政、酒店、餐饮等服务性公司