随着对贵金属行业交易需求的重视程度越来越高,江苏大圆银泰贵金属交易(以下简称“江苏大圆银泰”)将设立覆盖全国的统一咨询投诉服务电话96022,高效规范的为顾客提供服务,并为进一步扩大企业品牌形象抢得市场先机。“外包呼叫中心服务”是中国电信为客户提供的包括资源租用服务、业务流程外包(BPO)、扩展服务等在内的一体化呼叫中心外包专业服务,主要满足客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等需求。
江苏电信为客户提供丰富灵活的合作模式,可将外包呼叫中心细分到六大单元模块:语音平台、座席软件、话务职场、座席设备、人力资源和运营管理。江苏大圆采取全外包的模式与江苏智恒进行合作,目前话务人员10人,外包场地与平台。随着客户业务的发展,将进一步扩容其外包队伍。