江苏智恒结合国家关于大力推进家庭服务产业的主导精神，凭借中国电信强大的基础

通信网络能力和深厚的呼叫中心外包运营管理经验，打造了云座席业务模式。

云计算技术的呼叫中心构建，能实现资源共享、按需分配，提高了资源利用率。同时灵活的虚拟化部署方式，可以实现平滑升级和扩容。云呼叫中心的创建，将使得基于该平台的云应用朝Web化方向发展。通过互联网和浏览器就能访问云应用，并可通过电脑、移动智能终端、云坐席一体机等终端设备接入。同时移动化发展将是云呼叫中心的另一特征。随着应用与数据逐渐部署在云端，移动化访问将轻松实现，同时提高管理与服务的便捷性。在企业重点关注的系统与数据的安全性方面，统一部署的云平台与传统呼叫中心架构相比，因数据存储在云端，更能提高数据安全性。

★以社区为网格

★以家庭为节点

★云座席将为呼叫中心外包产业带来一场革命：

★家庭就业更加便捷，广大残疾人和家庭妇女将能够在家就业，大大减轻社会

压力，提升了弱势群体的就业竞争力；

★云座席将促进呼叫中心分布化，减少了对交通、职场等社会资源的需求，

促进节能减排。