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呼叫中心二次开发与集成

2015-08-04 09:59 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


   二次开发,简单的说就是在现有的软件上进行定制修改,功能的扩展,然后达到自己想要的功能,一般来说都不会改变原有系统的内核。现在也有一些大型企业,也提供相应软件的第三方接口。这种形式,更方便二次开发,与企业其它的业务系统集成。提高系统的集成性与使用率。这样无形中就提高了企业员工的工作效率,为企业创造了更大的价值。

  为了业务系统能跟上企业的业务发展,企业当然希望所买的业务系统软件能和企业一同成长,这样减少了员工对新系统的适应过程。这样就要求企业在当初选择业务系统软件的时候,考虑诸多因素。除了价格及功能需求外,软件提供商是否提供二次开发服务,是否提供软件二次开发的接口。这个逐渐成为企业在选择业务系统中考虑的重要因素。随着企业业务的增加,相应的功能需求也会逐渐的增多,这个就需要原有软件提供商能够提供二次开发服务,如果不能提供二次开发服务,那么企业就只能选择另外购买一套新的业务系统,这个对企业将会造成很大的损失

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