2016年10月，全球客户管理领导者——科纬隽，再次荣获“金音奖——2016中国最佳外包联络中心技术支持奖”。这是科纬隽（中国）连续第三年荣获此荣誉。
“金音奖”在中国已经开展9年之久，由享誉业内最佳联络中心评选标准的51Callcenter主办。获此殊荣的呼叫中心和客户关系管理公司需要在技术能力及客户支持方面业绩突出；解决方案和性能指标显著增加；外包委托项目数量及运营效率大幅提升；客户满意度、员工敬业度及企业公众声誉显著提高等。
“金音奖”评选委员会主任颜晓滨先生谈到：“金音奖执行严苛的评选标准，旨在对那些为行业提供最佳实践示例参考、以身作则践行卓越、积极进行业务战略创新的翘楚企业与优秀个人进行表彰。所有获奖企业必须符合严格的审核和评估标准。评审组委会历时数月走访几十个城市，最终从700余家报名企业中评选出73家企业获得各自行业的不同类别奖项。“
科纬隽中国区总经理王淑信女士表示：“我们感到非常荣幸能够获得“2016中国最佳外包联络中心技术支持奖”。科纬隽在中国已经成功运营5周年，我们为客户及消费者提供的专业服务让科纬隽成为实至名归的行业领导者并不断开拓新业务。我们的优秀业绩不光为公司赢得了业务和团队上的快速增长，同时也让我们顺利通过各项重要的行业审计。连续三年获此殊荣，是对我们团队的服务质量和专业素质的最佳认可，同时这也将激励我们继续为客户提供业内最好的解决方案和品质保障，确保每一次完美的客户体验。“
该奖项不仅体现了科纬隽（中国）在客户服务质量和专业知识方面的超高水准，同时，也诠释了该公司企业使命，即：通过对客户、消费者及员工无微不至的关心来设立行业标准。
科纬隽全球服务（Convergys）简介：
科纬隽全球服务（Convergys）是全球客户管理服务的行业领导者，年收入超过30亿美元。我们通过全球150家服务中心，58种语言支持为客户提供世界一流的服务。凭借覆盖客户服务、业务分析、技术支持、信息采集、归属代理及终端客户销售在内的综合解决方案，科纬隽全球服务（Convergys）帮助我们的客户提高用户忠诚度、降低成本及增加收入。
公司总部位于美国俄亥俄州，目前在全球31个国家拥有共13万员工。我们致力于提高客户及其用户满意度；为股东创造价值；为员工搭建良好的职业发展平台及提供无微不至的关怀。
更多信息，请访问科纬隽官网：www.convergys.com
科纬隽（中国）简介：
科纬隽（中国）成立于2010年7月，位于作为区域贸易中心、交通枢纽和商业中心的苏州工业园区（SIP）。公司目前拥有近1500名员工，为全球行业领先的商业银行、科技公司及零售商的亚洲地区客户提供多语言客户服务及技术支持。 科纬隽（中国） 连续三年荣膺“金音奖——中国最佳外包联络中心技术支持奖”！被评为“苏州工业园区优秀职业发展雇主”。
科纬隽（中国）地址：苏州市工业园区星湖街328号创意产业园BIII-23单元 邮编：215021
51Callcenter简介：
成立于2002年，51Callcenter是国内知名呼叫中心与BPO行业资讯网。作为目前国内主流呼叫中心行业的门户网站，51Callcenter在国家工信部软件与集成电路促进中心和中国呼叫中心与BPO 产业联盟机构(CNCBA)联合指导下，目前已拥有23万固定会员。其中包括呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、终端用户及其相关企业和机构。
51Callcenter通过融合众多来自国内外行业知名企业，为行业提供信息交流平台；汇集呼叫中心领域的各类信息，并结合中国呼叫中心与BPO产业联盟机构专家委员会的优势定期举办年度大会、年度评选、资质认证及培训等活动，以推动呼叫中心在中国的大力发展。
