近日，记者从2017“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM评选组委会了解到了本年度的 评选流程与办法：
2017“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM奖项系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则，按照专业而规范的组织评选程序进行，按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估，并对进入复审阶段的联络中心进行实地绩效测评， 对进入复审阶段的厂商进行实地调研。
2017“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM奖项的评选也将有效利用各类传媒和网络的优势，广泛听取来自各行业人士的意见和建议。 评审委员会将由来自呼叫中心与BPO行业资讯网的专家顾问及中国呼叫中心与BPO产业联盟机构的专家组成员担任。
| 时间安排 | 评奖进度 | 说明 |
| 2017年11月-2017年4月 | 专家/企业/个人推荐、自荐 | 报名阶段 |
| 候选人提交申请资料 | 根据企业及个人申报的奖项填写报名申请表 | |
| 2017年4月-8月 | 实时电话调查及暗访 | 电话拨测评估 |
| 评审委员会初步评估 | 评估提交的申报资料 | |
| 实地考察评估 | 实地数据收集、绩效测评与访谈 | |
| 评审委员会最终评估 | 确定中国最佳客户联络中心获奖单位及个人入围名单 | |
| 2017年9月 | 公布评选结果 | 举办2017中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动 |
