现在日常生活中，我们常说的黑科技更多的是指网络的新名词，即指高科技泛滥之后演变出来更强大或者更先进的技术以及创新、软硬件结合等，也包括基于现有技术的改进升级和改产品的使用体验等。同时黑科技也泛指生活中一切让大家感到“不明觉厉”的新硬件、新软件、新技术、新工艺、新材料等。

中通天鸿黑科技之智能通信平台

中通天鸿黑科技、智能通信平台！目前市面呼叫中心系统最具影响力的黑科技，在了解最新黑科技之前，我们先了解一下智能通信平台具备哪些产品特点呢？现在中通天鸿给出8项强大功能清单，看看够不够黑！

智能通信平台功能

智能通信平台是一种通过归纳方式，将企业的一些重复和繁琐工作用自动系统的方式实现处理和交互。 智能通信平台是作为企业生产、服务、销售、运营环节中的一个工具来使用，从而大大提高企业的效率降低企业的成本。

替代人工重复工作

帮助企业建立客户与商家的桥梁，由系统自动完成订单预订、商家确认等业 务，而无需中间企业投入人力资源进行转述与协调，效率更高，成本更低。被叫方根据语音内容进行电话按键交互，企业可以通过HTTP接口接收到按键情况，并进行后续处理。

海量并精准反馈

中通天鸿智能通信平台支持大量并发呼叫，满足大业务量的客户需求，保证每一通电话都得到最快响应。此外也可满足企业在紧急情况发生时及时批量对客户发起语音告知，优化客户体验， 避免大面积客户投诉。

降低成本提高效率

客户只需要支付通信费，即可完成简单人工服务。并且完成业务的数量不在以人数作为限制，大大提高企业的工作效率和交互效率。

展望未来，中通天鸿呼叫中心智能通信平台，将真正将客户中心建设成为企业与用户间沟通的桥梁与纽带，成为新常态下支撑企业发展的强大推动力。