首页>> 公司信息>>新闻详情

Genesys赋能小米有品:让产品“有品”,客服体验“有范儿”

2019-12-04 14:32 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


  小米有品,是小米公司精品生活购物平台,也是小米“新零售”战略的重要一环。其依托小米生态链体系,用小米模式做生活消费品,秉承小米始终坚持做“感动人心、价格厚道的好产品”的理念,将小米的“极致性价比”延伸到生活家居领域的方方面面。目前已涵盖家居、日用、餐厨、家电、智能、影音、服饰、出行、文创、健康、饮食、洗护、箱包、婴童等各大生活消费品品类。
  小米有品于2017年起开始独立运营,起初,由于客服系统较为分散,小米有品每年用于部署的专线成本较大,且异地部署困难重重。
  而Genesys PureEngage易于配置和管理,可进行快速部署,通过开放的API和Web标准支持广泛的可定制性,可轻松扩展功能。因此,小米有品在装备之后,便将这个在交付完美客服体验道路上的“拦路虎”轻松去除。
  Genesys作为与小米结缘十年之久的老朋友,很乐意发挥自己在呼叫中心行业内的卓越能力,继续帮助小米有品交付“有品”又“有范儿”的客服体验。
  为什么要装备Genesys PureEngage?
  • 易于配置和管理,可进行快速部署,通过开放的API和Web标准支持广泛的可定制性,可轻松扩展功能,提高整个公司的运营效率,交付卓越的客户体验
  • 贯穿整个客户历程中进行全渠道交互,从而建立品牌忠诚度,并创造更好的业务成果
  • 与CRM系统、其他应用和知识库集成,员工能够使用辅助背景和知识来管理渠道交互和工作项目,为员工提供成功所需的资源
  关于Genesys

  Genesys®每年在全球提供250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工,在任何管道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过11,000家企业和政府机构信任Genesys,选择了这个业内第一的客户体验平台,获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧,Genesys方案既能如实反映用户的要求,更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行,提供一样的功能,滋养真正的全管道交互。体验通信应有的效用:流畅、直接和技能增益!



如您需要报名,请仔细填写下面的在线报名表

  姓名:*
  职务:*
单位名称:*
 手机号:*
企业邮箱:*
  座机:-
个人邮箱:
  QQ号:
需求调研 :贵公司未来半年内有以下需求(该项不影响报名审核)
 服务外包:  坐席建设:  金音奖评选:  4PS认证:  培训:  其他:
共0条评论网友评论
  • 全部评论
共0条记录(共页)
向您推荐

新闻 按行业分类

厂商 按产品分类


        
总机:021-51601170 直线:021-58307717,17317241681(微信同号) 电子邮件:cct@51callcenter.com  泸ICP备10026114号-4  行业交流俱乐部QQ:2919157212
地址:上海市浦东新区牡丹路60号东辰大厦810室  邮编:201204 上海趋天网络技术服务有限公司 版权所有(2002-2018)