2020年春节，一场突如其来的疫情席卷神州大地，打乱了人们所有的计划。湖北省内，众志成城共同战“疫”；湖北省外，人们除了万众一心支援湖北之外，还面临着节后复工的挑战。在疫情之下，密集的人力性质，对呼叫中心而言无疑是个巨大的挑战。为了更好地应对疫情危机，很多企业在考虑将一部分坐席扩展为居家坐席。在此次研讨会中，我们将就如何将居家坐席管好用好的话题进行探讨，利用人工智能和流程自动化技术来帮助企业更好的管理和运营居家坐席。NICE在过去数周为全球众多企业的业务持续计划（BCP）保驾护航，如果您有需要也请随时与我们联系 nice.apac@nice.com.
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