Grandsys LOG8000 录音系统专为录音市场的客户量身打造，将长期累积的产业经验，整合应用于LOG8000录音系统的设计及研发技术上，并融合了对于产业独到的营运管理顾问知识，协助客户在营运管理上的成长。
新一代架构的录音解决方案，拥有高稳定度、高效能、高质量的录音平台设计，支持双声道录音，提供集中式、分布式及企业紧急备援之完整架构。
录音接口
录音接口完整，可支持模拟、数字、E1/T1、及VoIP等录音接口，且不同2种接口可混合使用在单一平台上，并采用最先进的语音压缩技术，支持双声道录音，压缩语音不失真，以单一平台提供高效能录音作业储存，高质量的双声道录音支持完美对接语音辨识系统的应用。
整合接口
Multi-Sources的设计可以同时整合Inbound& Outbound CTI系统，达到CTI整合与Free Seating之功能，并提供API整合组件，透过与AP的整合，提供丰富且弹性复合式的查询索引值(录音日期、时间、长度、外拨/来电号码、分机号码、客户ID、人员ID、会员编号、案件号码等)，使您更精准、迅速的找寻到所需要的录音音档。
系统架构
LOG8000录音系统采用国际上质量最佳之录音专属卡板，可以有效撷取声音，抑制杂音频号，完整记录通话，拥有高质量、高稳定性，以及高整合度之特性。单一机柜最大可提供240录音频道，透过网络堆栈更可无限扩充。同时，弹性灵活的系统架构设计，可以达到企业多点式(Multi-Sites)的建置规划，无地区、时区上的管理限制。
数据储存
内建式(RAID 5)Redundant硬盘储存设计，提高系统稳定性，其硬盘容量可依客户需求弹性规划。另外，也可以选购双电源、双CPU、双备份的最高安全备援等级。第一线备份设计为内置硬盘，当硬盘届满或排程备份时，可实时平行备份至第二线备份装置，如DAT、Disk Array、NAS、SAN、EMC等。
权限管理
权限管理设计采树枝状展开图之设计模式，让系统管理者可以轻易地掌握目前建立组织(各个据点)、专员(为值机员或管理者)与不同群组之状态，设定多层级的权限密码，增加维护便利性。
告警机制
管理者可作各服务器之基本设定与告警设定，如录音系统的录音线路、储存媒体与卡片，皆可对相关错误发出告警音及弹跳(Pop-up)讯息，并传送Email，让系统管理者与用户可以随时掌握系统运作状态。
线路实时监控
包含实时监看、监听，透过实时的侧听，掌握值机员在线响应情形，适时协助。一目了然值机员通话的状态，系统可显示选定的组织、录音服务器及线路群组下的所有线路状态，供管理者监控。系统以图形表示线路目前的状态，以颜色表示目前线路的动作，统计为通话或已通话时间，并可实时主动告警，警示管理者。
备援管理
当企业规模日益扩大，呼叫中心或营业据点分散在各大城市，数据的有效管理与安全备援更形重要；本系统支持强大的储存架构，针对录音数据设定排程备份及异地备份机制，符合至严谨的数据储存安全标准。所有数据可透过系统自动排程，复制到远程的储存媒体上，降低数据损毁风险。
数据统一查询
当企业规模日益扩大，在部署多地多套LOG8000系统或其他品牌录音系统情况下，CentralView功能可以将所有录音索引同步到中央数据库管理，用户不需要再经过网络，链接中央数据库就可以搜索所有数据，可透过统一查询界面查询或直接由管理席远程监看每一套录音系统平台与相关服务器之状态。
