近日，戴尔大中华区中小企业事业部总经理许肇元和中小企业事业部业务总监蒋毅威一行来到讯鸟软件北京总部，与讯鸟管理层就“云计算”发展战略、行业动态及未来双方合作前景等问题进行了友好交流。讯鸟总裁吴益民、战略副总裁陈勇良、销售副总裁潘涛、市场副总裁杨茗珺参加会议。

　　许肇元先生饶有兴趣地走入讯鸟公司产品体验中心，亲自试用讯鸟基于“云计算”构架的新一代客户经营平台“启通宝”，并给予高度赞誉。据悉，这是双方高层今年进行的首次正式会面，双方表示“云计算”是两方认可的公司发展方向，未来存在很大的合作空间。

　　根据媒体披露的信息，戴尔依照新的发展战略不再固守硬件厂商原有资源，转而更加专注于云计算方面的软件和服务产品。从去年2008年开始，戴尔就在“云计算”领域开始了一系列动作。

　　在今年8月举行的的戴尔开源世界大会上，戴尔全球业务开发主管Judy O'Brien Chavis更是直接阐明了戴尔对待“云计算”的态度：“过去大家都认为戴尔只是做硬件的厂商，现在我们要打破这一局面。我们不仅了解云，而且也了解用户的真实需求。” 外媒称，戴尔将通过收购扩大云计算业务。

　　成立于2001年的讯鸟软件，开始以中间件开发商角色切入呼叫中心市场，一度是中国呼叫中心领域最具实力的软件厂商，阿里巴巴、艺龙等电子商务巨头都采用了讯鸟软件的产品。随着公司发展战略的调整，2007年讯鸟开始进军以“一体化呼叫中心”为基础、以“客户经营平台建设”为核心的整体解决方案市场。

　　2007年年底，讯鸟成功研发出了基于SaaS模式的客户经营平台“启通宝”(http://saas.infobird.com);作为一个模式灵活、高性价比的客户经营平台，“启通宝”突破了原有传统呼叫中心建设周期漫长、费用高昂、维护复杂的痼疾，瞄准了千万中小企业的“蓝海”市场，为其提供包括客户沟通、经营管理和营销监控在内的各项服务，帮助其实现经营能力与盈利能力的提升。

　　截至目前，“启通宝”平台在全国已经拥有1000多家客户，总体座席数规模接近10000个。

　　随着“云计算”概念认知度的不断增强与中国中小企业的大规模经营转型，加之戴尔强势品牌资源与市场资源的推动，“启通宝”必将具有更加广阔的市场前景。

　　背景链接：北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是专业的呼叫中心系统和服务提供商。主要业务包括呼叫中心系统建设、呼叫中心在线托管与呼叫中心服务外包等。2002年，公司成功研发出CTI产品，并有了艺龙这样的第一批客户;2003年，逆着SARS的猖獗，Infobird荣获“中国电子政务百强”;到2004年，Infobird在中国呼叫中心中间件市场上成为第一(以座席数计)并获生产力促进中心颁发的生产力促进奖;2006年公司历经2年多研发的Disco 系统正式上线，成为中国呼叫中心发展的一个重要里程碑;2007年，讯鸟获得境外投资，成为中国唯一获得境外风投的呼叫中心企业;2008年，讯鸟荣登Red Herring全球百强之列，并获得境外200多家媒体报道。