51callcenter 09月04日报道: 华为技术有限公司（以下简称“华为”）近日完成邮政总局11185项目一期系统初验，助力项目正式上线运行，为中国邮政向 “服务＋经营型”转变提供支撑，使11185成为中国邮政综合业务的重要接入渠道和服务窗口。
中国邮政11185客户服务中心系统升级改造项目华为公司非常重视，在时间紧迫、任务紧急的情况下，凭借强大的工程服务能力，在6个月内完成一期14省系统升级改造，全国中心平台和各省平台通过网络呼叫中心的方式互联互通，全网可实现负荷分担、容灾备份和资源共享，并助力邮政实现全网的服务标准统一。华为一体化的IPCC整体解决方案保证了系统稳定运行。新系统上线后，一期坐席规模达到2460个，成为华为IPCC系统成功应用的又一个典范。
