51callcenter10月29日报道：近日，著名的时尚流行服饰生产商--美特斯邦威集团公司在集团内部引进了新的远程协作系统，为旗下各专卖店提供远程IT服务。据了解，美特斯邦威旗下的专卖店遍布全国各地，截至2008年第三季度，专卖店数量已增至2641家。各地专卖店内都设置有相应的IT设施提高运作效率，然而由于店员的电脑知识有限，常常需要总部专人负责这些IT设施及其上运行的软件的运维和支持。如何才能更好的利用网络本身的资源做好并加强内部的管理工作，如何让各分支主管坐在电脑前通过互联网就可以及时的进行沟通及问题汇报，这些成为美特斯邦威首要解决的问题。。
　　
　　此次引入国内知名在线远程客服系统提供商汉维高新技术有限公司研发七年的产品--Web1800网上客服平台从多方面满足了其需求。Web1800不但能够通过国际领先的Web远程协助技术简便迅捷的连通各分店电脑，进行实时维护，节省大量差旅费和电话沟通费用，同时还能通过管理后台让主管人员随时了解IT支持人员的工作情况，及各地门店的IT设备运行情况，进行更好的管理工作。
　　
　　将远程技术与服务管理融为一体，正是未来服务市场发展趋势，美特斯邦威高瞻远瞩的看到了这一点，与其广告语“不走寻常路”不谋而合。