51Callcenter10月29日:近日,由由世界500强企业中国冶金科工集团公司(MCC)控股的大型科技型企业--中冶赛迪工程技术股份有限公司(CISDI)为了完善客户服务系统,更及时的为客户提供服务,特别开创了一条全新的客户服务渠道,让客户可以通过互联网简便快捷的获取远程服务。
据了解,该远程服务技术提供商-汉维高新技术有限公司作为国内在线远程服务领域的先行者,有着多年累积的远程连接技术及市场实践经验,其旗下的产品Web1800网上客服中心一经推入市场就得到了金蝶、瑞星、中石油、中国电信等知名企业的青睐。国内领先的远程服务技术及服务管理思想的有机结合让Web1800成为中冶赛迪的不二选择。Web1800的客户端操作极其简便,无需预装任何软件,只要能上网就能轻松获取中冶赛迪工程师的在线服务。同时Web1800强大的服务管理后台,提供多种服务流程管理选项,可以全面提高服务团队效率,同时,具有的服务记录查询、服务质量监控、服务数据分析等功能也能为主管人员的管理提供重要参考和依据,从而全面提升服务质量。