51Callcenter2月1日报道（记者 刘力）：日前,浩丰创源的另一拳头产品SIP Samba智能外拨系统被引入PICC，助其打造电子商务中心系统。该系统于近日开始部署，旨在利用电话，短信，邮件等多种方式帮助TSR建立与客户的联系渠道，直接销售保险产品，帮助PICC扩大市场占有率，增加销售额。

　　SIP Samba智能外拨系统采用先进的SIP技术，非常适合在可管理的数据网络上进行快速部署。SIP Samba不仅支持座席集中、远端座席、分散座席组，也支持多个系统的分散部署和集中管理，这就使其可以非常灵活的满足从几十个到上千个座席的规模需求。SIP Samba的精髓是优秀的算法，系统在每个时间间隔自动收集系统的运行状况，当管理员设置好预测拨号频率后，系统即不定时的发出外拨指令，并试图使座席的空闲程度与管理员的设置在最大程度上保持一致。SIP Samba先进的拨号检测技术能够滤除无效的电话接续，只把已经接通的有效电话转接至外拨座席。预测算法与拨号结果检测技术的完美结合不仅使座席在相同时间内增加了外拨电话的数量，而且可以根据座席人员的工作能力、习惯和积极性灵活的控制拨号步调，直接增加有效电话的比例。SIP Samba同时支持预览式、主动式和预测式三种拨号模式，不同的Campaign可以使用不同的模式，同一个Campaign也可在不同的条件下使用不同的模式，最大程度上满足运营者在拨号效果上的要求。SIP Samba专门的定制工具可以让运营者迅速灵活的完成数据过滤、数据更新和拨号策略的设定，多层次的界面生成工具、强大的API和图形化脚本定制工具的相辅相成，几乎使座席应用和客户问卷的生成成为举手之劳。