【中坚干部心情】想起当直效电销主任(Leader)的日子，跟部属直效电销业务人员(TMR)互动和主管、老板们周旋的日子，非常辛苦，常常两面不是人，每当公司政策有变动时，跟部属TMR的冲突也就越多，光是在浪费与部属TMR的沟通就足以把人的耐性给浸蚀掉，常常弄的筋疲力尽，搞的双方都不愉快，不谅解。

当主管要站在公司的立场；当站在业务角度，心里其实是站在部属TMR的这边，回忆在直效电销主任(Leader)的670个多日子，都是在挣扎之中度过，相信在位越高者，越了解公司运作时，越会害怕，虽然我不是在最高的位置，但在每次主管会议中，早已嗅到公司的机会危机，那种不安，在部属组员面前又要掩饰很好，不露痕迹，很是辛苦。
TMR选择电销公司最重要的因素就是： 

 1名单
 2奖金制度
但通常有好的名单资源，奖金却不是业界最高；又当有好的奖金制度，但名单却常常匮乏断粮，这种是最可怕的，业界强棒的高手往往不愿入门，如果主管长期处在这种环境之下，肯定赚不到钱，TMR也赚不到钱，这种负面情绪是会扩大；就会毒死一票人，肯定这家公司不仅常缺人，也会亏损很大。

尤其遇到不是业务出身，也不懂电销的老板，更是辛苦，因为老板只能依藉Onedown的主管。不懂电销，最怕聘请的一线主管，也不是业务出身，但在电销最重要就是业绩，业绩来自哪里?来自业务的技巧，它需要是甚么?也就是人。

直效电销主任(Leader)要负责找人，要负责业绩，还要负责跟公司建言，通常在年度会议，我就是当大炮那一个，点出公司的危机及反应部属TMR的需要，但说真的，公司真的想听吗?无论是月会、无论是年度目标中；公司要的是：你的承诺，业绩目标人数达标率提高，降低契撤率，拢拢总总，总在承受压力之下报告了一堆有离现实面下结束，然后在晚宴上，老板又换了一张有别会议上咄咄逼人的面孔，脸上堆满笑容，端了杯子来敬酒，嘴巴说出来都是舌灿莲花，很多的肯定，很多的鼓励。

一年来替老板工作就这个晚餐，老板最放开，这时要求多一些特别激励奖金，在此时总是最容易过关的。

过了这一夜，又恢复平常，在走道上洗手间碰到老板，能闪多远就有多远，因为心里想的是：怎样跟部属TMR说明，哪家银行不配合了，奖金制度有变动，想的是：如何跟部属TMR解释，公司不可能调高奖金%数，还可能还会降低，一想到部属TMR一定会有很大反弹的情绪，这种吃力不讨好的工作压力，着实沉重，常压着喘不过气来。
我都可以想象部属组员会说：这不是公司高阶主管公布的吗?说明年初奖金%数一定会调高的吗?光想这些，早餐都吃不下，猛灌咖啡，该用甚么字眼怎样的解释?推给金融海啸最适合吧!唉!还是要用到业务技巧。

一年十个月不长不短直效电销主任(Leader)的日子，不仅让我的老本缩水，朋友也不再是朋友，不仅精神快崩溃，虽然朋友都说我EQ变好，但身体却变差。几经思考，终于下了决定，离开当夹心饼的日子，快快乐乐开开心心去当直效电销业务人员TMR吧!不再掩饰自己的本性，不用在对上报告对下解释，不用在面对老板的责备，组员的抱怨，我终于脱离了那种感觉被掏空的日子，我快活去了啰；当个专业的TMR！
 
【Grandsys成功秘籍】：
1. 选择适合自己的位置，你会过的更快乐。选择面对自己，你会过的更坦然。放下压力，找回属于自己的能力。
2. 直效电销主任(Leader)是中间干部，更要具有坚固耐操和沟通协调的能力；要能承受上压下顶；又要能承受左搓右揉的功夫。中间干部成为名副其实的【中坚干部】了。

作者 奇摩子 格兰徳思大学资深顾问