51Callcenter现场报道（记者叶东）6月23日早上，思科呼叫中心“易”计划研讨会在上海宾馆隆重举行，近200位行业人士参加了本次大会。思科（中国）统一通信业务发展总监毛熠星做开幕致词，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨老师莅临会场为与会嘉宾分享了呼叫中心最新发展趋势与管理法则。维音数码产品事业部总监叶欣、腾讯（中国）IM业务发展经理李文艳、思科（中国）呼叫中心业务总监陈晓强等作了精彩演讲。
