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讯时捷:企业传真解决方案

2006-09-20 00:00 《4PS呼叫中心国际标准研究中心》 咨询电话:17317241681(微信同号)


1. 现状和存在的问题   

      传真作为一种能同时传送图像、文字的通信手段,已被广泛地应用。但是下面这些问题在传真机用户中普遍存在:  
    拨了十多次号码,对方的传真机总是占线   
    打印、盖章、签名后再发传真,为简单的工作团团转  
    财务经理抱怨收到的传真总是太模糊   
    来自美国的重要传真总是在夜间到达   
    几百份订货会邀请函要即时传真到客户手中,只能眼看着传真文件一寸一寸地走   
    主管想要统计各部门的传真业务量,但总是苦于无从下手  
    传真耗材费用高,公司在媒体上公布的传真号码收到大量无用的传真  
    业务员排队等候发传真的时候客户已经有了另外的选择   
    IT部门的同事抱怨计算机里的文件需要先打印后传真(恰好打印机又出了故障)   
    前台小姐惊慌地发现老板月初的那份传真不翼而飞  

2. 方案优势   
      易传通是基于网络的客户端/服务器传真系统,它充分利用网络资源,使用户可以直接在自己的电脑桌面上收发传真,以此为基础,讯时捷为用户提供了便利高效、易于管理、省钱环保的IP传真解决方案。 
 
      便利高效 再也不必排队等候打印机、复印机或传真机的工作,因为您可以通过网络将您所需要发送传真的文件直接传送到易传通IP传真,由易传通IP传真发送出去。再不用担心传真是否已发送成功,您可以放心去做其它更有意义的工作。传真到达后不需要经过人工分发,由易传通IP传真按预定的方 式自动分发到接收人的传真信箱和 Email 信箱中, 减少多余的环节,缩短信息传递时间,使传真尽快得到处理,同时增强了传真的保密性。 强大的传真群发功能,使人力得到彻底解放。  

      易于管理 把发出和收到的传真文件全部变为电子文档,完全实现分类保存管理,快速检索查阅,而不必担心字迹变淡,或者为寻找一份传真件大海捞针。 
  
      省钱环保 可节省大量的资源,包括节约人力、纸张零消耗、打印零消耗、 IP 通信费用或零通信费、低维护费用等等,从而减少成本,保护环境。   

3. 用户的收益   
     通过实施易传通IP传真高效传真解决方案, 用户将从下述多方面获益:  
     有效节省办公通信成本    
     高效传真系统节省传真传输时间,因而节省通信费用。同时利用通信费用优惠的时间段发送传真或利用 IP 网关,通过 Internet 发送传真,大幅度降低传真费用。  


应用易传通IP传真方案后节费情况  
      按每天发送和接收传真各500份,每份传真平均2页纸,打印文件使用市场上价位较低、销量最大的喷墨打印机;一年使用传真机天数按240天计算。  

1、纸张耗材费比较                      
项目                     热敏传真机            喷墨传真机      激光传真机       易传通  
传真纸                 0.126元/页            0                   0                    0  
A4打印纸             0                           0.044元/页    0.044元/页      0  
墨盒                    0                           0.42元/页      0                    0  
碳粉                    0                           0                  0.05元/页        0  
接收成本              0.216元/页             0.464元/页    0.094元/页      0  
发送打印成本        0.464元/页             0.464元/页    0.464元/页      0  
一年费用合计       16.32万元               22.72万元     13.62万元        0  

2、折旧费和维修费比较                      
项目                    热敏传真机             喷墨传真机      激光传真机        易传通  
折旧费                 0.9万元/30台       1.5万元/30台    2.4万元/30台    0.8万元/30台  
维修费                 0.15万元              0.3万元            0.6万元            0  

3、发送人力成本的比较                      
项目                                                           传统传真机             易传通  
发送一份2页传真花费的时间 (包括打印、填写封面、人工拨号、手动送纸、发送和传真保存归档) 
                                                                  3分钟                   4秒钟  
接收传真保存归档时间                                    1分钟                   2秒钟  
平均人工成本(月薪+其它分摊成本)                12元/小时            12元/小时  
一年240天人工成本合计                                 19.2万元              0.48万元  

4、通信费用比较                      
易传通拥有的高速传真功能,在易传通之间通信可节省75%的费用。另外,任何可打印的文件都可以传真,令您的办公效率大为提高,通信费用进一步降低。  

5、年费用比较(纸张耗材费用+折旧维修费+人工费用,未计通信费用)  
项目                    热敏传真机        喷墨传真机       激光传真机       易传通  
年费用合计          36.57万元        43.72万元       35.82万元        1.28万元  


简化工作环节,提高工作效率,加强管理   
      电子文档直接传真,不需浪费时间等候。可节省大量的资源、人力、时间,省下大笔费用。接收传真时传真直达收件人,减少多余的环节,缩短信息传递时间,使传真尽快得到处理。 传真统一管理,所有传真文件都保存在传真服务器里,电子文档查找方便。  

集中传真资源,节省设备的购置费用和维护费用   
      如果选用传统的传真机,同时购置多台,对于公司来说也是一个不小的开支。而易传通传真服务器只用一台服务器就取代了多台昂贵的传真机,在最初购置成本上有很大的节约。 
 
      由于企业对传真有很大的依赖性,每台传真机的维护成本也居高不下,而采用易传通传真服务器就可以节省维护费用。
  
信息沟通更加及时通畅   
      用一个自己的传真号码与客户保持安全的传真通信,甚至在身处异地的时候也能通过 Email 收发传真。传真资源共享,多个传真通道系统智能分配,提高系统的利用率,保证信息传递更加畅通。域内用户传真文件的相互传递,提高了工作效率。  

结合办公应用系统,充分保护原有投资   
      易传通IP传真能够与企业的其他业务系统有机集成,在现有的 ERP , CRM , OA 系统内实现自动传真,从而不但有效利用了现有资源,而且使用户的原有投资得到充分保护。   

4. IP传真架构设计方案   
1)    统计容量设计  
用户数量:500人  
日发送/接收传真量:各500份  
每份传真2页  

      根据系统容量,推荐使用 1 套易传通IP传真,在传真服务器中配置 8 个端口,每个端口均可以实现只接收、只发送或接收 / 发送双向工作模式,可根据不同需要在传真服务器软件中进行设置。今后若有更多的传真要求,可在服务器中增加端口来解决。   

      公司从电信交换局申请 8 条模拟用户线,并为这 8 条模拟线申请自动联选功能,即这 8 条电话线可以使用一个号码来作为主叫,系统会自动在这 8 条线中找出空闲的一条来应答。当客户给员工发传真时只需要拨打一个统一的电话号码,当其中任意一条空闲的电话线应答后,会提示客户输入员工的传真虚拟号码并接收传真。这样可以统一企业的对外服务传真号码。 
 
2)系统配置模式  
      利用易传通传真服务器一体机,通过局域网与企业内部使用邮件服务器系统互联。这种连接方法,可以大大提高传真-电邮之间的可靠性。各用户也是通过局域网收发传真,从而提高办公效率。   

      传真服务器因为有 8 个传真端口,每端口均可配置成收 / 发双向工作模式。这种灵活性的配置,可以预定某些端口专门为接收传真之用,即使在最多传真外发时间,所有端口都是排队等候发送传真时,系统仍可以保证有空闲端口,专为接收传真之用。
  
5. 使用后反馈  
•  某业务经理孙先生:   
      由于业务需要,我们每天都需要发送大量的传真,包括产品资料、报价、合同等。每次发传真,都要先打印再一张一张地发,遇上对方占线,更是费时误事。有时要将一份资料发给多个客户,要占用我大量的时间,而且烦琐枯燥。   

      使用了讯时捷的易传通以后,发传真变的非常简单!强大的传真群发、自动重发功能,让我从单调的收发传真工作中解脱出来,节省了更多时间去了解客户,定单数量因此大大提高!  
 
•  公司办公室主任王先生:  
      我们局机关办公室的传真机每天都收到很多垃圾广告,几位局领导和相关办公室的传真机也存在类似的情况,无端地浪费了纸张、墨盒等耗材费用,带来不必要的办公费用上涨。   

      自从使用了讯时捷的易传通,收发传真彻底实现了无纸化:文件不用打印直接发送,接受传真完全电子化,不需要任何耗材,真正是零费用。我们办公室经常要发送通知到很多下属和相关单位,应用易传通的群发功能,内勤人员的工作量得到大大的减轻。同时,节约了办公桌面的空间,大家再也不用在上班进门就清理传真垃圾了。  

      为此,我们处室在去年得到了局领导的嘉奖。   

• 总经理郭先生:  
      我们公司老客户往来的传真经常需要查找,但是纸质的传真整理和查找十分麻烦,几任秘书都没能解决这个问题,经常找不到我要的传真,成了靠批评也解决不了的问题。  

      自从公司应用了讯时捷的易传通方案后,情况就完全不同了。易传通不仅可以自动保存传真,还可以按照收发件人的名称、日期、主题等多种方式查找,找到一份传真只需要十几秒钟,真是高效方便!而且我的权限可以到后台查找,这样即使在非工作时间,也仿佛有秘书和我一起工作一样! 
  
• 人事部总监刘女士:  
      我分管的人事部有很多人事档案资料需要传真往来,有很高的保密要求,以往一般通过专人在传真机前等待发送和接收,效率很低,而且这种神秘的感觉影响了部门内部和部门之间的工作气氛。   

      有了讯时捷的易传通,文件直接从负责人的信箱中收取,从根本上解决了安全问题,而且非常方便,再也没有传真机前的“回避”尴尬了,工作效率也大大提高。 

  

美国讯时捷通讯公司
 

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