51Callcenter7月12日报道（记者叶东）：据悉，7月13日早上，思科呼叫中心“易”计划研讨会将在成都市新东方千禧大酒店举行，届时将有近200位行业人士参加该次大会。

思科（中国）统一通信业务发展总监毛熠星将到会做开幕致词，维音数码产品事业部总监叶欣、腾讯（中国）IM业务发展经理李文艳、思科（中国）呼叫中心业务总监陈晓强也将作了精彩演讲。据悉，大会特别邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨老师莅临会场为与会嘉宾分享了呼叫中心最新发展趋势与管理法则，颜老师分享的4PS核心法则中的“呼叫中心的一切是管人，管人的核心是管心”一度影响一代产业管理人员。

成都市目前有人口1125万，简称“蓉”，别称“锦城”、“锦官城”，自古被誉为“天府之国”，位于四川省中部，是中西部地区重要的中心城市。成都市还是西南地区科技中心、商贸中心、金融中心和交通通信枢纽，全国率先建立社会主义市场经济体制试点城市、金融对外开放城市、行政副省级城市。成都目前积聚了大量的呼叫中心企业，包括支付宝（中国）、维音数码、腾讯客户服务中心、四川电信外包呼叫中心、阿里巴巴、招商银行信用卡客服中心、易才集团成都分公司、中国农业银行三农客服中心、中国移动四川公司多媒体呼叫中心、天平汽车保险全国呼叫中心、鸿联九五、中国建设银行95533客户服务成都中心、四川凯特呼叫中心、中国工商银行电子银行中心成都分中心、国航呼叫中心成都分中心等一大批呼叫中心。因此思科公司把成都选为首批5大巡回城市之一。

据了解，思科公司作为业界增长最快、研发投入最大的公司，在目前国内全套IP客服中心领域拥有最多的用户。本次会议，思科公司为大家分享了呼叫中心的行业趋势及行业应用，并正式推出针对呼叫中心的精彩“易”计划，全新发布了IPCC智捷版。从思科公司了解到，思科呼叫中心“易”计划全国研讨会已经在上海、武汉、北京、广州、圆满召开，还将在成都等10个城市巡回进行。