9月26-28日，第十届中国国际服务外包交易博览会在杭州洲际酒店顺利举行，本届博览会由商务部和杭州市政府主办，中国国际投资促进会和杭州市商务局承办，以“拥抱5G•AI时代 聚集创新要素 发展数字服务 构建数字经济”为主题，聚焦新机遇、新技术、新业态、新动能。商务部副部长王炳南，浙江省人民政府副秘书长高屹，杭州市人民政府副市长胡伟，中国国际投资促进会会长、商务部原副部长马秀红等政府领导及企业代表应邀出席。

27日，中国国际投资促进会互联网客户中心专委会同期主办了“客户中心案例分析专场——数字经济形势下客户中心面临的挑战和机遇”主题活动，普强联合创始人兼产品副总裁蒲瑶受邀参加，并进行了主题为“工业4.0助推客户中心数字化提升”的分享，和现场来宾就“数字经济形势下客户中心面临的挑战和机遇”展开了讨论交流。

她从第四次工业革命的遐想出发，分析了智能语音语义技术在金融行业的落地情况，并针对现有问题提出了定制化的解决方案。工业革命4.0时代，要求企业从“以产品为中心”逐渐向“以顾客为中心”转化，了解个体的需求是4.0时代企业必须做的事情，如何更好地了解客户、帮助客户解决问题也正是普强一直以来所关心的问题。

普强致力于呼叫中心全产品的生态闭环建设，并于全场景应用下积累了大量经验，协助客户建立自己的语音大数据平台。普强深耕呼叫中心场景，特别在银行、保险、互金和汽车四大领域积累了将近十万个业务经验模型，固化到产品中，形成显著的产品优势，有效缩短定制周期，帮助解决行业发展痛点，实现业务流程再造，价值提升，以科技赋能产业。