广州联通BPO中心提供云迅通，云总机，95013号码，企业名片挂机短信，AI外呼，场地坐席等6大项目产品服务。其中云讯通智能呼叫中心是为满足政企客户语音业务发展需要，提供全国固网号码资源及各类语音业务接入能力，云总机采用云部署技术，帮助企业快速建立正规稳定、高品质、低成本的呼叫中心系统。95013向用户分配一个95013开头的号码，企业的话务平台通过API对接接入95013平台，从而利用平台外呼和呼入企业的服务客户。企业名片与挂机短信是以移动通讯为基础的短信息主动推送业务。AI外呼通过机器人自动外呼，替代人工对每月欠费客户进行催收，并形成数据统计与报表。场地坐席面向客户提供“即买即用，快速部署”的办公场地租赁，坐席服务，语音/在线/网络客服等需求。
一. 云讯通
云讯通智能呼叫中心是为满足政企客户语音业务发展需要，提供全国固网号码资源及各类语音业务接入能力，构建SaaS+PaaS一体化的政企语音能力平台，协同云联网整合形成面向行业的“云+网+呼叫中心”的智能呼叫中心产品
二. 云总机
采用云部署技术，帮助企业快速建立正规稳定、高品质、低成本的呼叫中心系统。
提供IVR导航、来电弹屏、客户管理、全局监控、录音、统计报表、在线客服、呼叫中心API等功能服务。
优点：
无需硬件成本，无需施工和布线，节省运维，客服投入
统一云端部署，快速、灵活、省心。
专业“三防六审”风险管控机制+ASR识别技术，保障线路使用安全。
云结构，并发量极大，灵活扩容，全国资源可用
VOIP+高清电路语音双设备设计，高质量语音保障
新一代呼叫中心，全渠道客服，智能机器人、开放API接口
三. 95013
平台向用户分配一个95013开头的号码，企业的话务平台通过API对接接入95013平台，从而利用平台外呼和呼入企业的服务客户。不需要做95申请，95落地。
四. 企业名片挂机短信
企业名片与挂机短信是以移动通讯为基础的短信息主动推送业务。广东联通BPO业务平台实时获取手机号码用户的呼叫、挂机信令，呼叫时通过ussd技术推送闪信实现企业名片功能；挂机时后通过三网短信实现挂机短信业务。（有平台的固话可以三网）
服务用户：手机用户（广东联通、全国移动）、平台类用户（可通过接口对接，如呼叫中心、AI云呼、沃云总机、95013安全号等）。注：服务用户区别于收到短闪信的被叫客户，指触发/主叫的一方，被叫客户不受限，全国三网手机都可支持。
服务内容：挂机短信、企业名片
触达范围：全国三网用户
收费方式：企业统一后向付费，BSS录收
1)
企业场景1：
使用呼叫中心平台进行客户维系，叠加企业名片提高效率，提升企业形象
2)
企业场景2：
通过AI外呼轻松获客，叠加企业名片有效提高接通率
3)
企业场景3：
企业下属员工的手机，叠加企业名片统一展现企业风采
五. AI外呼
应用场景：电费逾期催收、电费缴纳通知、通知类业务、手机银行推广、个贷逾期提醒、房贷逾期提醒、欠款催收；
AI机器人自动外呼，替代人工对每月欠费客户进行催收，并形成数据统计与报表；
根据客户意向度进行等级分类和标签分类，筛选出意向缴费用户；
机器人与人工服务结合，高意向客户回呼可由人工接听；
每月月末进行定期快速外呼，时间紧迫，外呼量大；
电费缴纳通知、定向事务定时通知、区域应急类业务通知。
六. 场地坐席
广州联通BPO现有自运营场地4个，总面积为5514平米，总共坐席1017个，相关物业配套成熟、交通便利、环境优美。能面向客户提供“即买即用，快速部署”的办公场地租赁，坐席服务，语音/在线/网络客服等需求。
