集团介绍：

联想是一家营业额达460亿美元的《财富》世界500强公司，是全球消费、商用以及企业级创新科技的领导者。为用户提供安全及高品质的产品组合和服务，包括个人电脑（经典的Think 品牌和多模式YOGA 品牌）、工作站、服务器、存储、智能电视以及智能手机（包括摩托罗拉品牌） 、平板电脑和应用软件等一系列移动互联产品。

2015年，联想集团被评为全球最具价值品牌100强，成为第二家上榜的中国品牌。

联想不仅为用户创新设计和打造优质IT产品，更为用户提供卓越服务，实现用户的自我超越和价值增值。

联想服务介绍：

联想服务呼叫中心于1995年正式成立，2014年更名为联想在线服务交付中心（Lenovo Online Service Delivery），是目前亚洲IT界规模最大的呼叫中心。

联想消费市场服务交付中心现拥有北京、无锡和采用BPO模式的合肥三大中心，已全面实现三地交付，开启了从“自营”向“自营+BPO混合管理模式”的新纪元。中心目前有1500余人，每年可处理1000万用户的1.4亿次服务请求。服务通路包括电话、chat、微信、微博、app等，服务用户包括Lenovo、Think品牌全线用户。

消费市场服务交付中心，领导性地在IT服务领域开创点评-点选-打赏模式，同时积极探索，搭建平台，开启新时代服务模式。