CosmoCom公司是领导业界的新一代纯软件全IP多媒体网络呼叫中心平台供货商，其综合化的CosmoCall Universe™ 平台，是专为服务供应商、电信商和大型企业用户而设的高性能系统。CosmoCom利用单一的高容量、高可用性及多用户平台，通过各种渠道 - 包括电话及互联网即时通讯及讯息、话音及视像传送、固定及无线传输，支持多媒体客户互动通讯。
CosmoCom公司创立于1996年，总部设于美国东岸，分部及销售网络遍怖全球每个角落。从成立以来一直专注于开发新一代呼叫中心平台(Call Center Platform)，提供互动式多媒体通讯渠道，助客户随了利用日常电话外，更可简单流畅地运用互联网(Internet)或电子邮件享受互动式客户服务，为企业提供一个统一而整合的智能型系统。CosmoCom深信，目前盛行的电话交换机式(PABX)的呼叫中心架构和辅助系统的复杂配置，无法真正满足不断变化的通讯坏境，而该公司所提出的一体化、纯IP架构正可作为目前这种繁复不实又高不可攀之传统模式，一个完整的替代方案。
