Quintus公司建立于1984年，是世界领先的呼叫中心及电子化客户关系管理解决方案供应商。Quintus公司提供的开放式、端到端解决方案eContact Suite提供了通过电话、传真、电子邮件和Internet等多种交互渠道实现电子化客户关系管理的强大平台，以及用于技术支持、市场销售、消费者关系和人力资源管理等不同用途的客户关系管理应用方案。
Quintus产品具有良好的开放性、扩展性和易用性，可支持不同厂商的软硬件设备，适合各种规模、各种用途的呼叫中心用户。Quintus产品中采用了包括计算机与电话集成、互联网、内部网、信息发布与注册、CORBA协议和PUSH机制等各种新兴技术，具有成熟的架构、良好的伸缩性和扩展性。同时，它还是唯一一套集中了电话和计算机集成技术、互联网呼叫中心技术和客户关系管理应用的全面呼叫中心解决方案。
Quintus呼叫中心采用了强大的智能路由和呼叫处理引擎，大大提高了呼叫处理的效率。个性化统一路由、均衡式呼叫处理和图形化呼叫流程设计不仅可以方便用户实施，还极大地简化了维护和升级工作。
