刘怡廷
4PS联络中心国际标准特聘顾问
刘怡廷老师为台湾国立政治大学经营管理硕士,曾担任深圳金融联客服呼叫中心总经理 、台新行销顾问有限公司营销协理、台新银行信用卡中心行政管理经理、台新银行电话理财中心营销副理等职，熟悉银行、保险等金融行业客户服务中心，为两岸较早从事客户联络中心行业的专家。
刘怡廷老师有超过10年的呼叫中心行业管理经验，历任各类高级岗位，参与了多个呼叫中心的筹建、运营管理、咨询及培训，期间积累了丰富的项目策划、项目管理、咨询培训等方面经验。
刘怡廷老师1996年就開始參予台湾的银行零售业务呼叫中心的建設與管理，2002年起在境內与多家银行互动,参与呼叫中心,理财规划中心等零售业务的培训与顾问专案,于两地累积丰富的金融服务创建与运作的实务经验。
刘怡廷老师曾主持分支机构分布于北京、上海、深圳等地的大型金融行业外包联络中心在大中华区的组建工作，系统建置、制度设立、业务推广及运营管理，加以其个人尤擅长的高端客户维护与管理，推行”针对性数据库营销”理念，创新市场营销模式，致力于为企、事业单位的客户提供增值服务，为合作伙伴的业务推广倍速发展。公司在她的领导下，于极短的时间内，完成了团队运营的基础建设工作，积极投入市场服务客户，颇获好评。
刘老师曾担任2010年中国最佳客户联络中心与CRM国际峰会大会主席.刘怡廷老师先生担任呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）特聘高级讲师、4PS联络中心国际标准特聘顾问,并担任呼叫中心与服务外包管理学院(CCMU)特聘讲师，年度最佳客户联络中心与CRM评选评测专家。
