张雯
赛科斯大中华区总经理
张雯女士自1998年加入赛科斯(SYKES)并成为赛科斯中国的主要创立人,拥有近20年的呼叫中心管理经验,致力于通过品质服务和技术创新来提升企业的绩效增长。凭借赛科斯全球的卓越运营管理标准体系和卓越品质管理标准,赛科斯在中国的呼叫中心行业深受客户和合作伙伴信赖。
作为赛科斯大中华区的总经理,张雯女士不仅带领团队确立企业的核心竞争价值还成功地将全球经验与本土市场需求进行无缝衔接,完成重要的战略部署。经过不懈努力,赛科斯已成为中国CRM呼叫中心领域的行业领导者,为众多知名企业、优秀品牌和政府活动提供多语种的解决方案支持。赛科斯曾为2008年北京奥运会观众呼叫中心和2010年上海世博会提供了高标准的多语种服务支持,是重大国际活动的首选合作伙伴。
赛科斯为中国市场承接离岸呼叫中心外包业务树立了行业标准和规范:是国内第一个承接多语种亚太区离岸呼叫中心外包和第一个承接境外多语种金融服务离岸外包的企业,是亚太区首屈一指的技术支持和多语种服务外包商之一。
张雯女士毕业于菲律宾大学获得MBA学位;与此同时她还是闸北区人大代表、上海市呼叫中心协会副理事长、闸北区服务外包企业协会副会长。作为出色的女性企业家,张雯女士积极推动外包服务行业的发展;对文化融合、人才培养和科技创新都倾注了极大的关注,受到自客户、合作伙伴以及政府领导的极大认可与褒奖。