陈笛
携程旅行网服务副总裁
陈笛先生，2000年加入携程，历任携程旅行网技术运营中心高级总监、服务研发中心高级总监，现任携程旅行网服务副总裁。随着公司近年来的高速发展，在他的带领下，携程的服务水平和效率都有了明显的提升。一方面他带领服务部门用6sigma管理及QA，将旅行服务变为标准化流程管理运作并严格监控服务质量，另一方面他坚持不断开拓和创新，推动IM、AI等技术在服务领域的应用，持续提升服务效率及品质。
致力于将携程打造成为行业领先的服务品牌是他始终不断的追求。携程旅行网2012年、2017年分别通过4PS联络中心国际标准五星L1及五星L2认证，获得认证证书。
