范群芳
华为云联络中心总监
范群芳先生有呼叫中心14年从业经验,在华为从事系统测试、系统设计、产品规划、售前支持等工作。经历过近十年行业内多数重大呼叫中心项目的方案设计、产业变革升级。同时是业内多个行业论坛和相关呼叫中心行业杂志专栏作家,具有丰富的呼叫中心项目行业经验。
华为联络中心连续多年中国市场份额第一,其中在1000+坐席的大型联络中心市场份额超过80%,在移动联通电信的联络中心市场份额超过85%。华为云联络中心在银行、保险、证券、政府、物流、互联网等政企客户中有众多商用案例。华为云联络中心将在安全性、智能化以及构建华为云生态,帮助呼叫中心行业进行智能化产业升级。