蔡先生有超过十年的人力资源管理领域工作经验，长期专注于人力资源领域的理论研究与管理实践，蔡先生曾任职于多家全球著名人力资源管理软件企业和IT上市公司，先后担任公司客服总监、市场总监等高级管理岗位。蔡先生长期致力于将互联网、电子商务与人力资源服务相结合的商业模式的研究，作为主要创始人之一创建了呼叫中心淘人网。呼叫中心淘人网（www.cctaoren.com）作为专业从事呼叫中心行业人才招聘、人才培训、人员外包、人才派遣及高端人才服务的全国性机构，是中国地区呼叫中心行业最大人才招聘网站，定位于呼叫中心与服务外包的专业化第三方高端人才平台。目前蔡先生担任呼叫中心淘人网副总裁。