北京鸿联九五信息产业有限公司1999年在中关村注册成立，注册资本6000万元，原主要股东为邮电国际旅游集团。2001年6月，鸿联九五通过国家高新技术企业认证。2002年初正式加盟中信集团，成为中国国安集团管理下的中信集团一级子公司，总资产2.9亿元。
 
北京鸿联九五信息产业有限公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围电信增值业务许可以及特服号码资源，主要从事增值电信业务运营。鸿联九五在国内70余个城市中设有全资子公司，并依此形成了覆盖全国的多媒体网络，该网络与各大基础电信运营商的骨干网互联互通，兼容了固定电话、移动电话、互联网、有线电视等通信形式。鸿联九五将整合以往在信息处理中心、企业级通讯信息解决方案运行中的成熟经验与先进技术，进一步提升专业化运营水平。  

作为国内最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，北京鸿联九五通过与各大运营商合作起步，经十多年发展，现已成一家提供综合性服务的专业呼叫中心外包商，已通过4PS国际标准认证，并配备多名4PS国际标准认证协调员。

北京鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。
 
现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达13.5 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。

经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 50 多个城市拥有近100个职场，坐席35000席，鸿人伙伴 32000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

鸿联九五通过建设客户联络中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，鸿联九五有丰富的号码资源和通道资源。经二十多年发展，已逐步发展成面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。

鸿联九五现主营客户联络中心外包、企信通、云通信和权益平台四大业务。客户联络中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。

鸿联九五经历多年运营管理优化，不断通过各类体系和权威的认证，如4PS国际标准认证、 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证、ISO27701 隐私信息管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。

目前是通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

外包客户

目前主要客户有：北京汽车、中信银行、全国各地移动客服中心等。

鸿联九五拥有得天独厚的电信资源、网络资源和特许经营资质：  

信息产业部颁发的作为合资企业经营电信增值服务的许可证 
全国范围内电话呼叫中心经营许可及专用特服号 － 95095 
全国范围内电话信息服务经营许可及专用特服号 － 95001 
全国范围计算机互联网业务经营许可及专用特服号 － 95895 
全国统一移动、联通短消息业务接入号 － 9500、9501、1518 
中国电信、中国移动、中国网通、中国联通IP代理商 
移动声讯全国服务号码 － 1259080和1258680 
“电视电话互动系统”、“移动语音短消息系统”等自主知识产权 
国内多方通信服务业务经营许可 － 95052 
在线数据处理与交易处理业务经营许可 

鸿联九五的行业地位是： 

国内最大的互动电视节目服务商 
国内第二大电话信息服务商 
国内排名前五名的移动短信服务商 
国内首家首创IPC信息处理中心服务商 
国内首家为金融行业提供核心业务外包的服务商 

信息处理中心 

呼叫中心（Call Center）是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。用户可以通过电话接入、传真接入、MODEM拨号接入和访问Internet网站等多种方式进入系统，在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库，获取各种咨询服务信息或完成响应的事务处理。  

信息处理中心（Information Processing Center，简称IPC）是基于呼叫中心和数据挖掘技术基础上的交互式增值业务系统。信息处理中心的目的是利用数据挖掘技术，对呼入呼出等多媒体服务手段采集的信息进行整理、加工、分析，以描述客户历史行为，并预测未来商机，并利用多媒体呼叫处理功能，实现对商机的有效把握，从而为企业创造直接或间接的利润。 
    
我们的优势

电信级的软硬件设备
NORTEL的电信级交换机，可以扩展到2000线以上
GENESYS CTI 软件为业界公认的知名品牌
青牛的IVR系统/NMS语音板卡为最好的国内产品
服务器全部为IBM、SUN、HP、DELL四种品牌
网络设备全部采用CISCO产品
数据库管理系统：Oracle9.2
座席及业务系统：科蓝GT2000平台＋Power Agent
电信级的运营环境和金融级的安全保障
双机热备方式的SUN 4800作为数据库服务器，最大程度的保证了系统在线数据的安全性
提供线下硬拷贝备份机制，即使发生灾难性情况，用户数据也可最大程度地减少损失
所有重要系统（CTI、IVR、UPS等）都采用冗余备份机制
通信线路为双物理路由机制，为通信安全提供了保障
全程分布式录音系统，可以对所有通话进行录音存档
电信级的动力支持系统，断电后保证8个小时正常运行
采用气体消防装置，用户的服务保障和数据安全在发生火灾的情况下也能够得到最大程度地保障
7×24小时监控系统，及7×24小时有人值守服务

其他优势

座席占用面积超过2m2，工作环境宽敞明亮
座席依据人体工程学进行设计，保证操作人员的健康和劳动效率
更衣间、休息区、培训教室等辅助设施配套齐全，提供了良好的工作环境
从工作环境整体设计上，可以提供全方位的企业形象宣传手段