九五资讯作为邮电国旅旗下的一个资讯服务企业，致力于引进国外以呼叫中心 和互联网站技术平台为基础的顾客服务与营销中心这一服务方式， 发展虚拟商业、电子商务、商用数据库及数据行销等多种信息化的商 业模式，建设知识经济时代的资讯中国 。 

      九五资讯的客户整合服务中心是一个运用现代化的信息技术和专业的管 理方案，集中处理大量交流信息的热线网路中心 。

      九五资讯的客户整合服务中心可以接听、应答和打出大量的电话，接收、发送大量的传真、电子邮件、音像资料及其它交流资讯，在此过程中 保留、管理、分析所有数据和信息，从而实现信息咨询、查询、顾客服 务、产品行销、售后服务、营销策略实施等多种功能 。

      资深管理层：曾成功领导过多家美国大型专业客户整合服务中心,引入美国大型客户整合服务中心的一整套成功经营模式与管理理念.

     世界级的交换机系统――北方电讯公司（Nortel）最新推出的 SYMPOSIUM多媒体系统,充分依托邮电国旅集团的背景优势和其遍布全国23个大中城市的信息网公司

     随着网络经济的突飞，电子商务已经成为各种商业模式发展的必然趋势。电子商务有其互动、迅速、联系范围广泛等优点，但在其初期运作中也暴露了明显的缺点，即缺少人性化、个性化的服务。

       应运而生的是客户关系管理（CRM）概念，而客户服务中心(Customer Contact Center)正是CRM中致关重要的一环。 九五资讯产业有限公司的主营项目是客户服务中心外包项目，我公司具备如下优势：

<> 全国统一电话号码资源--提升企业整体形象。
<> 业务覆盖面广、灵活性高--节省客户服务运营成本。
<> 人力资源的优化方案--提升客户满意度。
<> 高度集成的系统--提供多媒体客户服务解决方案，引领电子商务起飞。
<> 基于Web的远见卓识的客户关系管理--为企业创造商机招揽业务增加利润。