本项目为黑龙江移动2021-2022年IMS呼叫中心维保及开发服务项目（二次）(项目编号：HLYD20210000631)，招标代理编号：06-06-04D-2021-D-B10582，采购人为中国移动通信集团黑龙江有限公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。
1.1采购内容及规模：IMS呼叫中心的电话咨询、非现场技术支持、紧急故障恢复技术支持、现场支持、软件版本补丁升级等支撑服务。及客户的定制化开发等服务。
1.2服务地点：黑龙江省。
1.3服务期：合同签订之日起至2022年6月30日
1.3采购包划分：不划分采购包。
1.4项目预算：不含税预算为35万元、税率6%，含税预算37.1万元。
※注：本次采购项目中的采购数量为预估数量，采购金额为预估金额，最终以实际发生金额为准。
| 包1 | IT软件第三方维保服务 | 项 | 1.000 |
资格审查方式：资格后审。
2.1纳税人资格：应答人为增值税一般纳税人
2.2代理或联合体应答方式的要求{不接受联合体应答}。
2.3针对项目国家法律法规要求的相关资质，及行业要求的资质{应答人需具备：1、质量管理体系认证证书（ISO9001）2、信息安全管理体系认证证书（ISO27001）}。
2.4营业执照要求：应答人必须在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格或其他组织，提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证的原件扫描件（或多证合一原件扫描件）。
2.5利害关系：应答人存在单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位参加同一标段应答或者未划分标段的同一项目应答的，予以全部否决。
2.6没有被司法机关列入失信被执行人名单。
2.7应答人需承诺遵守《黑龙江移动供应商负面行为处理规则》相关要求，并未被纳入黑龙江移动禁止合作负面行为清单中。
本项目不接受联合体投标。3.1本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年06月21日17时00分至2021年06月24日17时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。
3.2采购文件每套售价人民币贰佰元（¥200元）整，售后不退。支付要求：网上支付。
注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。
3.3中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。3.4供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
4.1本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。
4.2电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2021年06月29日13时30分。
4.3本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在黑龙江省哈尔滨市松北区世茂大道72号火炬欧亚大厦16楼开标会议室准时参加。
4.4出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；
4.4.2未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。
4.5电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。
5.1供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。
5.2当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
5.3供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
5.4供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。
5.5供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
5.6系统提供两种递交电子应答文件的渠道：
（1）通过浏览器访问系统进行递交；
（2）通过辅助投标工具进行递交。
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网”
采购人名称：中国移动通信集团黑龙江有限公司
采购人地址：黑龙江省哈尔滨市松北区新湾路168号
招标代理机构名称：公诚管理咨询有限公司
招标代理机构地址：黑龙江省哈尔滨市松北区火炬欧亚大厦16楼
邮编：150000
招标经理：李培君
联系人：王晓鹏/柴文涛
联系电话：15145060199/17545100912
传真：无
邮箱：wxp15145060199@163.com
开户银行：中信银行广州花园支行
银行帐号：3110910037672110582
开户人：公诚管理咨询有限公司
投标人认为本次采购活动违反法律、法规和规章规定的，有权向采购人监督管理部门提出异议；异议提出人提出异议时，应当将异议函扫描后发送至异议受理邮箱。
异议函应当包括下列内容：
(一)异议人的名称、地址及有效联系方式；
(二)投诉事项的基本事实；
(三)相关请求及主张；
(四)有效线索和相关证明材料。
异议人是法人的，异议函必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章。其他组织或者个人提出异议的，异议函必须由主要负责人或者异议人本人签字，并附有效身份证明复印件。
异议受理电话：13674614750（只受理异议，不接受业务咨询）
异议受理邮箱：
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网
通过“诚E招电子采购交易平台”（网址：
1.注册：
输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。
2.报名、购买与下载：
注册成功后登录平台，点击【商机发现】，按指引购买文件。
3.疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。
4.比选文件费用：
4.1文件费用：每套售价200元人民币，售后不退。
4.2支付方式（三选一）：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）。支付完成后请及时返回中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）下载比选文件。
文件购买前请与项目经办人取得联系，未经过确认所导致的一切后果由投标人自行承担，标书费用售后不退。
5.本项目“ES系统投标（应答）文件采用无纸化单轨制，取消备用文件（纸质和电子备份均不使用），仅使用ES系统线上电子文件”。
采购人/招标代理机构：中国移动通信集团黑龙江有限公司/公诚管理咨询有限公司
2021年06月21日
