一、招标条件

湖北省招标股份有限公司（以下简称“招标代理机构”）受湖北银行股份有限公司（以下简称“招标人”）委托，对湖北银行话务平台产品升级采购项目组织国内公开招标，项目已具备招标条件，欢迎国内合格的投标人报名参加投标。

二、项目概况和招标范围

项目名称：湖北银行客服话务平台产品升级采购项目

招标编号：HBT-12200158-211877

招标内容：本项目为湖北银行话务平台产品升级及相关服务采购，详细需求见第五章用户需求书。

三、投标人资格要求

（一）供应商须为在中华人民共和国境内注册，具有独立的法人资格；

（二）供应商须具备充足相关专业的业务和技术人员；且具有良好的商业信誉、健全的财务会计制度和完善的售后服务体系；

（三）供应商需具有华为AICC产品代理资格，具有参与湖北银行本次话务平台升级产品项目的授权书；

（四）供应商近8年（2013年5月以来）至少完成一个IPCC或AICC案例，且平台支持的座席数量不少于100个（需提供合同等证明文件）；

（五）供应商拟派项目团队成员，须具备丰富的话务平台建设实施经验。其中拟派项目负责人近8年（2013年5月以来）至少完成过1个IPCC或AICC案例且承担类似角色（需提供合同等证明文件）；

（六） 近三年（2018年5月以来）在经营过程中，没有合同违约、泄露商业秘密或技术秘密等非公开信息的事件，不存在与采购人有任何直接或潜在的利益冲突等问题；

（七）投标人在本项目采购过程中被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列为失信被执行人的和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）采购严重违法失信行为记录名单的，将被取消其投标资格或中标资格。

（八）本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

四、招标文件的获取

获取时间：2021年6月8日至2021年6月15日北京时间8:30-12:00、14:00-17:00。

获取方式：现场获取，投标人在规定时间内持法定代表人授权委托书原件、本人身份证原件至武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦5层财务室报名购领招标文件。如需网络获取，请登录http://27.17.58.86:8003/plug-in/apop/login/login.html ，依次通过“免费注册-选择项目-信息填报-等待审核-审核通过-下载文件”完成文件获取。招标文件售价 500 元/套，售后不退。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2021年6月28日北京时间下午14:30时。

递交方式：纸质文件递交。请投标人递交投标文件至湖北省招标股份有限公司13号会议室（位于武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦5层）。

六、开标时间及地点

开标时间：2021年6月28日北京时间下午14:30时。

开标地点：湖北省招标股份有限公司 13号会议室（位于武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦5层）。

七、其他

（一）项目工期：从确定中标之日起，在六个月内完成项目所有功能的上线运行。

（二）发布公告的媒介：本项目招标公告将在中国招标投标公共服务平台、湖北银行官网和湖北省招标股份有限公司网上发布。

（三）网络获取招标文件汇款账户：

开 户 行：湖北银行总行营业部

户    名：湖北省招标股份有限公司

账    号：100100120100031221

八、联系方式

招 标 人：湖北银行股份有限公司

联 系 人：邬先生

电    话：027-87139095

招标代理机构：湖北省招标股份有限公司

地    址：武汉市武昌区中北路108号兴业银行大厦5层

联 系 人：刘洋、吴文博

电    话：027-87273562

电子邮件：hbzbzx2010@163.com

受理质疑：湖北省招标股份有限公司技术部

联 系 人：刘刚                  联系电话：027-87816246