招标公告

1、招标条件

本次招标项目中国烟草总公司重庆市公司全国12313热线信息化管理平台建设项目已具备招标条件，招标人为中国烟草总公司重庆市公司，资金来源为业主自筹；现对该项目进行国内公开招标，欢迎有兴趣的潜在投标人参加投标。

2、项目概况与招标范围

2.1项目名称：中国烟草总公司重庆市公司全国12313热线信息化管理平台建设项目。

2.2 招标范围：

本次项目建设需站位全国角度，建设包含全国一体化12313热线政务服务平台、全国33个省（市）热线分中心的话务联调部署，并与重庆12345以及烟草内部的相关业务系统进行集成对接。其中全国一体化12313热线政务服务平台要求部署在重庆烟草私有云，平台主要包含建设多渠道统一受理的话务平台、多场景灵活配置的工单模块、多类别同步共享的知识库模块、多级别实时监控的现场监管模块、多维度画像管理的客户关系管理模块、多方式质检应用的综合质检模块、多融合的数据中台模块、全方位的数据分析可视化智能辅助决策模块以及对内对外移动端平台应用等，建成集全国12313热线话务汇聚、业务受理、数据集中的一体化平台。

同时本次项目要求完成33个省（市）热线分中心的话务联调、部署、培训工作，与重庆12345以及烟草内部的相关业务系统进行集成对接工作，同时制定统一对外标准接口便于与其他外部系统的对接。

2.3投资额：10997042.69元。

2.4工期：项目工期为签订合同之日至合同结束。

全国12313热线信息化管理平台建设项目按照三个阶段分布实施：

1.中标人需在合同签订后2个月内完成全国系统平台的搭建以及重庆市局的话务割接及重庆试点运行。

2.中标人需在合同签订后3个月内完成3个试点省份运行测试。

3.中标人需在2021年12月31日前完成全国33个分中心的热线整合接入工作。

2.5服务地点：全国烟草行业。

3、投标人资格要求

3.1本次招标实行资格后审，投标人应满足下列资格条件：

（1）投投标人应是在中华人民共和国境内注册、具有独立法人资格的企业，并在人员、资金等方面具有相应的能力，投标人应具有有效营业执照，营业执照经营范围与本项目相适应。

（2）投标人应具有有效的增值电信业务经营许可证或投标人是该许可证内明确的被授权控股子公司（该许可内授权的子公司、及其控股公司不得同时参与投标，即该许可范围内仅限一名投标人，否则视为无效投标），且增值电信业务经营许可证业务种类包含“国内呼叫中心业务”。

3.2信誉要求：

1.投标人须具有良好的商业信誉，没有被责令停业、暂停投标资格，近三年（即2018年6月1日来）在“信用中国网”无失信惩戒信息记录、在“中国政府采购网”无政府采购严重违法失信行为信息记录、在“国家企业信用信息公示系统”无严重违法失信企业名单（黑名单）信息记录，投标人单位及其法定代表人(或负责人)在“中国裁判文书网”无行贿犯罪记录。

2.投标人未被列入烟草行业存在行贿行为供应商名单、重庆烟草专卖商业系统不良行为供应商名单，或未在禁入期限内的。

3.3此次招标不接受联合体投标。

4、招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2021年  7  月  1   日起，在“重庆市公共资源交易网”上直接下载获取招标文件、答疑书、补遗书等开标前的有关资料，不管潜在投标人下载与否，招标人和招标代理机构都视为投标人已知晓并下载公布的所有招标文件资料，因不知晓或未下载公布的有关招标文件资料造成的后果，由投标人自行负责。

4.2 招标文件售价500元/份，递交投标文件的同时缴纳，售后不退。

5、投标文件的递交

5.1投标文件递交时间：2021年   7   月    23   日    9   时   00  分-   10   时 00  分（北京时间）。

5.2投标截止及开标时间：2021年   7  月 23  日 10  时  00  分（北京时间）。

5.3投标地点和开标地点：重庆市公共资源交易中心B10栋2层开标厅（重庆市渝北区青枫北路6号1-6渝兴广场B10栋，具体开标厅请登陆重庆市公共资源交易网查询或递交文件当日见交易中心大厅电子显示屏）。

5.4逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

5.5本次招标不接受邮寄投标。

6、发布公告的媒介

本次招标公告同时在重庆市公共资源交易网、中国烟草总公司外网、重庆市烟草专卖局外网、中国采购与招标网上发布。

8、联系方式

招标人：中国烟草总公司重庆市公司

地址： 重庆市江北区五江路20号

联系人： 张老师

电话： 023-67982648

招标代理机构：中经国际招标集团有限公司

地址：重庆市渝北区杨柳北路力华科谷A区506室

联系人：胡老师

电话：023-86858899  

2021年  7   月  1  日