电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。因此，在打一个重要电话之前，不妨作些必要的准备，例如，要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。挂通电话后，要用适当的礼节性用语与接线员打招呼，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名，然后再讲清楚有关事宜。如果挂断电话，可以用惯用的托辞婉言拒之，例如“有事”、“暂时不在”或“正在忙着”等用语都可派上用场。如果受话人确实很忙，又想与之接洽，可以请他过些时候再打，或者等受话人打去电话。如果在讲话过程中突然断线，打电话的人应该再打一次。

       电话礼节问候:
 
       在接电话时，不同国家与地区的人有不同的礼节性问候习惯。
    
        华人--"喂，您找谁？"
        美国人--"哈罗！"
        德国人--"我是X X（自报姓名）。"
        俄罗斯人--"我在听着呢。"
        法国人--"您是哪一位？"
        意大利人--"准备好了，请您说吧！"
        英国人--"我是X X X X X（自报电话号码）。"
        香港地区人--"我是XXXX（单位名）的XXX（姓名）。

                                                                                                     信息来源：洪恩在线