一、数据库营销技术的发展
2003-05-21 00:00
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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数据库营销的核心是通过收集整理顾客资料，了解顾客需求，从而更好为顾客服务。由于顾客资料的数据膨大，如果没有先进的技术，面对纷繁复杂的数据是很难从中找出顾客的真正需求。目前，用于数据库营销的一些技术主要是数据挖掘技术，它是在构建数据仓库的基础上，通过智能化的学习技术、神经网络技术、模糊技术自动挖掘数据仓库中数据的规律，从而发现知识。另一方面，计算机技术的快速发展，也大大降低了数据库营销的技术风险，降低了数据库营销成本。
