数据库营销的整体计划实质是一种营销管理过程，即运用数据库这一新的营销工具，去识别、分析、选择和发掘市场营销机会，高效率而又富有成果地开展营销活动，以实现公司的任务和目标的管理过程，亦即借助营销数据库使公司与它的最佳市场机会相适应的过程。 

　　公司营销管理的目的在于使公司的营销活动与复杂多变的市场营销环境相适应，这是公司经营成败的关键。一般的营销管理过程应包括以下四个主要步骤：（1）分析市场机会；（2）选择目标市场；（3）确定营销组合；（4）管理营销活动。 

　　数据库营销的整体计划作为一种营销管理过程，自然也包括上述的四个主要步骤，但数据库营销是一种与传统的营销有着重大区别的新兴营销方式，因而在上述的四个步骤中至少前两个的具体内容已变得有所不同，数据库营销可以说是营销观念的一个革命，因为它利用了当代发达的计算机，准确地说应该是数据库技术，帮助营销人员更好地了解顾客，更有效地开展营销活动。数据库营销的基本流程如下： 

　（一）建立营销数据库之前的准备工作 

　　1．人员协作的安排 

　　2．数据库理念的树立 

　　3．关于数据库的几个决策 
　　 （1）数据库内部处理或外部处理的选择 
　　 （2）数据库类型的选择 
　　 （3）数据库资源的集中化或分散化 

　　4．营销数据库系统 
　　 （1）硬件环境 
　　 （2）软件环境 

　（二）营销数据的搜集与数据库的建立和维护 

　　1．营销数据来源 

　　2．营销数据库的搜集 

　　3．营销数据库的建立和维护 

　　 （1）数据的甄别与维护 
　　 （2）数据的巩固和更新 
　　 （3）数据库的初步设计 

　（三）数据库的统计分析和建模 

　　1．统计分析 

　　 （1）相关分析 
　　 （2）回归分析 
　　 （3）灵敏分析 
　　 （4）细分分析 

　　2．预测模型 

　　 （1）灵敏模型 
　　 （2）回归模型 
　　 （3）财务模型