二、因特网的建设

（一）、运用因特网创造全新的技术平台

因特网的诞生为世界企业提供了一个超常的全新的技术平台。这个技术平台的操作是简单通俗的；以它为依托所进行的各种对话沟通和商务活动是没有时空壁垒的。因此，在明华康和公司的“三网合一”的工程里，对因特网的建设首先应是它的技术建设及其因特网被锁定而成的一种超常技术在明华康和公司整个经营和管理体系中的广泛应用。这种全新的技术，其实就是在进行公司的经营管理中，可与各分支机构进行随时随地的对话，同时可以让消费者通过因特网跨越时空了解认知明华康和公司的各种项目建设。

那么，在当前的资源条件和经营格局下，我们如何去充分发挥因特网的技术功能呢？

我们的总思路是运用因特网来广泛地参与明华康和公司的建设，在信息传输、经营监督、企业管理等方面运用这种超常的技术进行服务。基于这种思路，我们在前期就要进行各项基础建设。其中包括在整个明华康和公司连锁经营体系内推行这种技术的硬件的配备，如电脑、网上交接，同时要对已有的明华康和公司的事业参与团队和个人进行系列的培训，让他们很熟练地掌握和运用这种技术，以配合进行市场创新时所推出的各种方案和措施。在这里，公司要通过宣传，改变人们对于因特网一些神秘复杂的观念，引导他们认识和熟悉因特网系统，将因特网作为一种技术平台，而我们通过这种技术平台来和市场对话。

（二）、运用因特网构筑信息高速公路

因特网作为一种全球联通的网络，除了具有向当今世界提供一种超常的技术平台的重要功能之外，还能提供各种各样形式的信息处理。利用因特网，我们既可以和全球范围内各种机构和广大的消费者进行没有任何时空局限的沟通，同时又可以把我们自己的企业各个机构串在一起，构成一个处理信息的高速公路。

明华康和公司对因特网的建设和使用，同样是基于以上的原理而建成信息高速通路。这里包括双重的含义：

  1. 明华康和公司利用因特网建设起一个和全球对接的窗口，通过它，公司可以在全球范围内进行信息发布、品牌推广、产品介绍、企业文化建设、企业形象宣传，扩大明华康和公司在中国市场和全球市场的知名度和影响度；与此同时，这个窗口也将成为明华康和对来自全球市场以及各个区域市场的信息进行集中处理的场所，其中包括行业信息、市场供需信息、新的产品推上市场、各个地区市场的特殊政策等。通过对这些信息进行集中的快速处理，提炼出对自己的企业发展有积极推动作用的信息，把它作为公司制定政策、研发产品、进击市场的参照因素之一。

  2. 明华康和公司还可以利用因特网建设起一个与企业内部门各个分支机构对接的一个窗口。公司通过这个窗口可以及时地与企业所属各个分支机构进行沟通，向它们发布各种信息，包括公司的各种政策、大的公关举动、新的产品的研发制作等；与此同时，公司还可以直接收集来自各个经营部门和分支机构的信息，了解各个区域市场的动态，对它们提供的信息集中处理。反过来，各个分支机构、区域市场可利用因特网传输来自基层的信息。这样就迅速形成了一种信息的双向流动。

总之，通过因特网的建设，明华康和公司可以迅速构筑起一条对内对外进行信息传输和信息处理的高速公路。

3. 运用因特网建立管理新模式。

在企业进行常规管理的过程中，最让人担心的管理缺陷是沟通和监督的不到位，政策发布后各个分支机构的执行情况不明朗，各区域市场的经营管理动态不能及时地反映到公司总部，各区域市场之间的动作封闭孤立，总部不能及时监控物流、执行销售政策进度、人才资源开发等方面的情况；如此种种的管理缺陷，轻则制约企业整体市场的快速推进，重则造成企业各区域市场的山头林立、各自为政的状况。企业总部无法精确和全面地掌握下面的真实运作状况，也就无法针对市场的变化及时制定新的经营管理政策和策略。如今，因特网的建设将可以利用其超常技术平台来解决企业总部和各分支机构之间因为时空阻隔及其它的主客观条件所带来的管理上的时空局限。

明华康和公司利用因特网同样是进行一种管理新模式的构筑。在这种新的管理模式中，明华康和公司将使自己的管理轻装上阵，突破传统的局限，形成一种简单、高效、能进行快速反应的管理机制。

具体的操作上的内容有如下几个方面：

    第一，利用因特网，公司可通过强大的信息切换和处理能力对各地分支机构各个部门、各个区域市场和整个连锁经营体系的前沿阵地做系统的业务指导和经营监控，把它们开拓市场、执行公司的各项政策销售的进度，各区域场的开发进度；人力资源的配备情况等可集中到每一个小时为单元进行处理，真正实现了对市场管理的快速高效；通过信息的互动，整个明华康和公司的总体经营机构成了一个不可分割的整体。

    第二，利用因特网，公司可以建设人才引进和流动的高速管理通路

   通过因特网这个窗口，公司可以将人才引进和储备的信息向社会广为发布，以寻求最优秀的人才；同时可对各个部门各个分支机构的经营管理人才进行有效管理，各个分支机构人员异动情况将以最快捷的方式传递给总部。总部由此可协助它们进行处理，以尽量避免因为人员的变动而带来的业务经营上的断层并最终影响各个分支机构以及公司的整体利益；

第三，利用因特网，明华康和公司可对经营中的物流环节进行有效的调配，形成合理的库存、合理的流动。在传统的管理模式中，由于时空的障碍，公司总部和各分支机构之间的信息沟通是滞后的，因此，各个分支机构那种基于对市场的预估而和总公司进行的配货及物流活动与市场的实际消化能力往往有一定程度上的差距，因而在不同的区域之间会形成不同品类产品销售进度的差异，在物流上与之相适应的形成库存和货物短缺；如果公司总部对此情况不能及时掌握并合理地进行货物的调配，就会影响明华康和公司总部和整个连锁经营体系之间融为一体。反之，则能使二者在较短时间内形成信息互动，公司就可快速而精确地对整个经营过程中的物流环节进行有效调控。

第四，运用因特网进入电子商务行列。

因特网超常技术平台的构成，确实为我们这个时代带来了全球性的福音，人类的信息沟通和管理由此而迈进了一个全新的时空格局。因特网还启动了新一轮的经营活动－－电子商务。这里有必要简单介绍一下电子商务的有关情况。

电子商务的实质就是利用因特网技术平台进行全球市场范围内的产品推广及企业之间合作互动，目前全球知名的从事电子商务的企业如亚马逊书店和DELL电脑等都是以电子商务进行运作的。在电子商务的经营模式中，基础工程是网站的建设：在网站的软件设置中把自己企业所能提供给市场的产品、产品价格和企业与外界进行合作的政策以及企业的基本情况以信息流的方式进行广泛发布，从而造成一种与市场之间的虚拟互动。故此，电子商务在一定的程度上又被称为虚拟经营。

电子商务的运营模式日前主要有两种：第一种是B to B的形式，它指的是在因特网平台上企业之间的合作，即企业与企业之间所进行的商务活动；第二种的B to C的形式，它指的是在因特网平台上企业与个人之间的一种商务活动，即消费者通过因特网进行产品的购买和消费。电子商务的这种具体操作活动通常包含了三个环节：第一环节是企业在因特网平台上设立完整的订货系统，通过进入订货系统顾客可据自己的要求预订货物；第二个环节是在因特网平台上设立结算系统，即完整地进行电子商务活动中的支付；目前通常是由企业和金融行业结成联盟，如我国众多从事电子商务的企业有很多是与招商银行进行合作，通过信用证进行网上支付；第三个环节是在因特网之外进行的货物配送，目前通常有两种情况：一是通过企业辐射在各地的分支机构去进行货物配送，二是借助其它机构进行配送，为消费者提供了极大的方便，同时也给企业减少流通环节，开拓营销高速通路提供了广阔的空间。

  依据目前电子商务的运营规则，我们所要建设的明华康和公司电子商务，在运营模式上采用BtoC的模式，通过明华康和公司网站链接全国市场的连锁经营机构和消费者，形成类似亚马逊网络书店的运作格局。在具体操作进程中明华康和公司通过产品目录的设定、统一价格的设定和各种资源和整合来建设简洁、明快的订货系统，同时可通过和银行合作形成网上支付功能(具体银行的选择可由公司探讨而定)，在配送上则可利用明华康和公司自身的分支机构和连锁运作体系中的。

明华康和公司这种电子商务将是直接面向全球市场的，它的主要功能是与末端消费者形成对接，成为经典的BtoC电子商务的典范模式。当然，在此过程中也不放弃和其它企业在因特网上进行广泛的合作。