在中国处于朝阳产业的电视购物市场近年来逐渐成熟与火爆，越来越多的商家进入到这个市场进行逐鹿。据上海广电集团的业内人士透露，业绩一般的电视购物公司，一个晚上的营业额就在50万元人民币以上，显然这是一个新兴的、利润丰厚的市场。

　　电视导购公司的成功运作，除了在各大电视频道投入精美的产品宣传之外，最重要是在后台需要有一个强大稳定的呼叫中心平台和电视导购软件，一套成熟稳定的电视导购软件，目前在市场上的价格基本在30万元以上，对于电视导购运营商来说这也是一笔较大的固定开销。针对广大想进入或已经进入电视导购市场的商家，易方和易沃联手在易方呼叫中心推出了"上海电视导购营销席位租赁中心"，经营电视导购的商家，只需租用易方的呼叫中心席位，便能独立使用易沃公司开发的成熟完善的电视导购软件系统，租用易方坐席累计一定时间后，电视导购商家即可拥有这套电视导购软件系统的产权。这种以租代买的形式，不但为广大经营电视导购的商家解决了购买软件所要面对的一次性支出，也为广大想进入电视导购市场的商家降低了门槛。

　　在呼叫中心的运营环境方面，许多商家也存在顾虑，如何保证自己坐席员有不受干扰的独立保密的运营环境呢？易方客服中心为这些商家想的很周到，易方可以提供给客户一间独立的呼叫中心包房，根据客户的需要在包房内配置一定数量的坐席、设备、软件等等，在服务器端，易方提供客户安放独立服务器的标准机房，以保证客户在服务器端的独立性及数据、信息的保密性。

　　上海易沃软件科技有限公司是专门从事企业呼叫中心整体解决方案和相关软件开发的的专业软件公司。公司拥有一批强大的研发队伍和完善的管理制度。公司不断吸纳高科技人才，扩充综合实力。本着"协作、求实、创新、拼搏"的精神将自己的全部热情积极的投入到工作当中去。电广联家居用品（上海）有限公司使用易沃公司开发的电视导购软件系统，服务于中国近30个城市，目前电广联的呼叫中心坐席数量已达到了近50个。

　　易方客户服务中心位于上海市普陀区中江路879号天地软件园内的12号楼3层。普陀区素有上海"西大堂"之称，地处上海西北部。天地软件园内是普陀区内第一个软件园，坐落于新曹杨高新技术发展园区中，紧靠上海著名高等学府--华东师范大学、同济大学，以及环境优美的长风公园。易方客户服务中心的规模为近300坐席，采取VIP包房设计，每间包房内的坐席数量均不一样，有50坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多种设计规格，使每个客户在易方运营的过程中享受周到的服务与独立的运营管理空间。

上海易方公司供稿 CTI论坛编辑