据悉，在昨日举行的“首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会”上，两岸企业如何合作，共探商机，成为与会人员关注的话题之一。已在厦门成功运营一年多，由厦门信投和台湾亚发国际合作的呼叫服务离岸外包项目，或许能说明一些问题。

　　该呼叫中心由厦门信息投资公司提供场地，亚发国际提供服务软件、人才培训、台湾市场运营等，台湾企业的呼叫服务全部外包给了厦门的呼叫中心。该中心成立于2009年。

　　“经过一年多的运营，企业取得了不错的成绩，业务量也在逐年递增。”厦门信息投资公司相关人士昨日告诉记者，这是闽台两地联手合作的“第一桶金”。

　　据该负责人透露，厦门与台湾在语言、文化及商业氛围上较为相近，很符合台湾企业“登陆”的第一个“落脚点”。同时，对于台湾企业来说，在厦门设立呼叫中心外包业务，能在成本上获得优势，“单单人工成本这一块，厦门就比台湾低四分之一。”

　　据业内人士透露，呼叫中心外包业务的利润达20%，若规模大，业务范围广，估计更高。台湾中华电子有关人士称，未来，该呼叫中心将立足厦门，服务海西，进而将服务范围延伸至国内外其他经济区，“实现两岸联手，共同赚世界的钱。”

　　（记者　叶子申）