51callcenter6月23日消息(记者 李莎):今年6月初，飞翱集团与著名的管理咨询公司新加坡印集团在福建泉州成立合资公司---泉州印向信息技术发展有限公司，双方将在呼叫中心产业领域开展合作，旨在更好地服务于海峡西岸经济区及台湾地区的业务发展，提升该地区呼叫中心行业质量。

 
               
        飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生（左一）、印集团董事庄建忠先生（右一）
其他董事及政府相关领导（第二排）

作为大中华地区领先的呼叫中心外包服务提供商，近年来，飞翱集团的运营规模和能力不断地扩大，泉州印向的成立是继去年2月在昆山建立1500人的运营中心后，另一个配合飞翱集团快速增长的重要战略决策。
 
对于此次合作，飞翱集团主席及行政总裁黄有权先生表示：“新加坡印集团拥有超过十年的顾问咨询经验，并在多个行业都处于领导地位，这次和他们的合作是有着非常强的互补效果，能在运营经验和客户资源方面都带来更多合作共赢的契机。我们很有信心泉州印向信息技术发展有限公司将结合双方之长，为客户提供专业外包呼叫中心和业务流程外包解决方案，从而提高顾客的满意度及增加销售。我们期望印向能会在明年达到一个1000坐席的运营规模。“

背景介绍

成立于1997年的飞翱集团是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的领军企业。飞翱集团提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客，从而把顾客的价值最大化。集团业务已经遍及亚太主要地区，包括香港、上海、台湾以及昆山，呼叫中心的经验包括顾客服务热线，拨入和拨出营销，升级服务和回应顾客问询等。目前飞翱集团的服务语言包括粤语、普通话、闽南语、英语、上海话、日语和韩语。通过提供专业的呼叫中心解决方案，飞翱集团在众多行业中已成功实施了400多个项目。
 更多信息，请访问飞翱集团网站：www.800teleservices.com