10月25日（周六） | |
9:00-10:30 | 专车从上海到昆山 |
10:30-12:00 | 昆山花桥国际商务城园区参观 |
12:00-13:00 | 午餐 |
13:30-13:40 | 大会开幕 |
13:40-13:55 | 昆山市领导发言 |
13:55-14:10 | 花桥国际商务城招商局领导讲话 |
14:10-14:25 | 花桥国际商务城中茵国际主要负责人讲话 |
14:25-14:55 | 演讲题目:影响中国呼叫中心与服务外包产业向前行的7Ps核心要素 中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席 颜晓滨 |
14:55-15:25 | 演讲题目: 台灣外包行業中的電話營銷應用 台湾客服中心发展协会 理事 萧昆龙 |
15:25-15:40 | 茶歇/交流 |
15:40-16:05 | 如何打造世界级的呼叫中心 高西伦克(中国)运营总监 CNCBA顾问委员 范晓 |
16:05-17:05 | 嘉宾论坛（拟）：呼叫中心及服务外包行业在花桥的发展 高西伦克(中国)运营总监 CNCBA顾问委员 范晓 中国服务外包研究中心 特邀研究员 杨海博士 eBay易趣（中国）客服总监 CNCBA顾问委员 王有健 台湾客服中心发展协会 理事 萧昆龙 |
会议结束 | |
18：00-20：00 | 招待晚宴 |
10月26日（周日） | |
9:30-12:00 昆山千灯古镇观光 | |
12:00-14:00 午餐及交流 | |
14:00-15:00 专车返回上海 | |
