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山东省发改委主任费云良:一个呼叫中心可解决4000人就业

2009-03-09 17:59  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


  “服务业占GDP的比重只要一年能提高一个百分点,我这个发改委主任就满意了。”3月 7日下午,省发改委主任费云良代表在接受本报和大众网专访时表示,要保持山东经济平稳快速增长,就必须大力发展现代服务业,拉长服务业这条“短腿”。

  费云良坦言,山东服务业这两年的发展虽然突飞猛进,但跟全国的平均水平相比,还有一定的差距,占GDP的比重比全国低 6.7个百分点。“这也意味着,山东服务业还有很大发展空间”。费云良说,山东省制定的目标是“十一五”后几年服务业占 GDP的比重每年提高一个百分点,去年就没有提上去,因为工业、农业也在发展,“如果我们不采取特殊措施,不加大力度,那提高一个百分点也非常非常难。”

  他透露,去年山东服务业投入比前年增长了 43.3%,今年,山东省已明确提出服务业的投资增长幅度要比全社会固定资产投资高出5个百分点。

  “服务业是最能创造就业机会和岗位的行业”,费云良说,像零售、批发、餐饮、食宿、文化、旅游,这些行业可以安置很多人。“有些方面,像社区服务,家政服务,很多人不愿意干,但同样具有很大的发展潜力。”

  “像菏泽单县有个天使家政学校,它培养的学生不仅能够料理家务、照顾小孩,还会简单的推拿按摩、打针等等,在北京、上海等地一直供不应求”,费云良说,“潍坊新建一个呼叫中心,哪里有什么事情,它就可以呼叫哪里,接线员一天24小时值班,每人6个小时,1000个座位就能安排4000个劳动力……”

  费云良认为,发展服务业还要大力开拓农村的消费市场,要瞄准国际,山东要抢抓国际服务业转移这个机遇,大力发展服务外包。

  “所谓服务外包,就是外国人的活我们给他干。”费云良说,这在国际上有很大的需求,“比如打字,在美国雇一个人费用很高,拿到我们这里则要低得多”。他透露,济南有一个国家级的服务外包试点基地,山东要加强这个基地的建设,培育一些自主的服务外包品牌企业,或者是具有国际资质的服务外包企业。

 

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