“服务外包”是指跨国公司将IT技术、财务结算等非核心业务，发包给本企业以外的专业服务机构，以优化产业链、降低成本，提高核心竞争力。承接知识型服务业务的附加值相当于承接加工业务的40倍。

　　有关人士指出，如果说上世纪90年代浦东开发开放，主要是抓住了国际加工制造业转移的机遇，承接跨国公司的“制造外包”；那“十一五”期间，浦东就要把承接国际“服务外包”作为加快打造现代服务业核心集聚区的重要突破口。

　　用一句话概括，就是要在高起点上“把国际订单接进来，让中国服务走出去”，这是突破资源瓶颈、转变经济增长方式的新机遇，也是浦东综合配套改革的重要内容和创新亮点。

　　“世界办公室”接国际订单

　　目前，欧美70％的跨国公司已把70％的商务流程外包给专业公司，不少跨国公司把信息服务也外包出去，为其在外投资企业提供高效、低成本的就近服务。印度就是因世界500强企业中有半数以上向其发包IT服务外包业务而赢得了“世界办公室”之称。

　　专家指出，这一转变，首先要由浦东这样的先行先试区域来实现，因为它已具备了企业高度集聚、产业突显规模效应等有利条件。

　　在浦东，贝尔阿尔卡特、西门子等企业纷纷把硬件生产和软件生产结合起来，逐步从“制造外包”向“服务外包”转化，成为嵌入式软件出口大户。此外，落户浦东的64家跨国公司地区总部及一批功能性地区总部扮演着承接和发放服务外包的“双重媒介”。

　　由此，浦东已成为跨国公司对华投资和转移服务外包业务的首选地之一。惠普、通用电气等都在浦东设立了资金结算中心、研发中心等离岸服务机构，为其在大中华区地区乃至亚太地区的投资企业提供服务。

　　让“中国服务”跟着订单走

　　浦东在承接国际服务外包上先行先试，不仅能形成自身发展的新优势，提升外向型经济的水平，还将为整个长三角地区提供综合服务平台和发展新动力，提升我国的国际竞争力和综合实力。

　　在与跨国公司集团内部服务承包机构和跨国公司第三方服务提供商的同台竞技中，一大批承接跨国公司离岸外包的国内大中型企业和民营企业在浦东快速成长起来：陆家嘴软件园内的新致软件公司通过承接日本、欧美等国的软件和信息技术服务外包业务，短短几年间一跃成为软件出口大户；落户张江的40余家生物医药企业结成了承接国际服务外包的联盟，共同打造公共平台，让“中国服务”跟着订单走出去，在参与国际竞争中不断提升能级。

　　据透露，浦东将努力建设承接国际服务外包先行先试区、国家承接国际服务外包示范区和亚太承接国际服务外包集聚区，聚焦信息技术服务外包、研发设计服务外包、现代物流服务外包和金融后台服务外包等四大领域。

东方网