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Capita收购Full Circle,扩大外包和呼叫中心解决方案组合

2012-08-02 16:05  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源:中国服务外包网


     英国的外包和专业服务公司Capita收购Full Circle,作为扩大其全球交付网络计划的一部分。Capita称收购Full Circle可以扩大现有的外包客户服务和全托管呼叫中心解决方案组合。Full Circle成立于2005年,主要业务是帮助国际客户成功地向南非开展离岸外包,并已经开展了一些非常著名的离岸外包项目。“Capita是全球大型外包公司之一,为私营行业和公共事业的很多客户提供‘前台’呼叫中心和后台流程解决方案。”Capita联合首席运营官Vic Gysin说,“通过收购Full Circle,我们可以为客户在该地区提供全面的离岸外包服务。”分析公司Ovum认为这是一项双赢的收购。

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