亿伦公司在从事多年的呼叫中心系统建设工作后，开始在呼叫中心外包服务中崭露手脚。在从事呼叫中心系统建设时，不仅对CTI部分有很深的了解，对呼叫中心业务系统也有较深入的了解，凭借多年对呼叫中心行业的了解，我们开发并应用的infocrm呼叫中心系统不仅考虑的客户满意度，同时也考虑了座席满意度。

    呼叫中心的座席流失率一直是从事呼叫中心运营管理人员比较头疼的问题，呼叫中心的座席流失不仅提高了呼叫中心的成本，同时也提高了招聘工作、培训工作等的工作压力，同时也会影响对客户的服务，所以降低座席流失率已经是一个亟待解决的问题了。

    亿伦公司的infocrm系统，通过提高座席满意度来降低呼叫中心的座席流失率，以提高呼叫中心的整体运营水平。Infocrm系统首先从软件界面方面做了优化，从先前传统的数据异步提交改变为同步提交，提高了座席使用系统的视觉体验，也提高的座席的操作效率；及时的信息提醒，对座席需要进行的工作进行实时的提醒，帮助座席在纷繁的工作中梳理工作内容，以免遗漏工作；精简合理的任务管理功能，方便班长座席实时进行座席工作效率监控，配合地面管理及时进行指导调整。优美、人性化的软件操作界面、实时的工作提醒、合理的工作分配及过程管理，为座席的工作带来美的体验，进一步提供座席的工作满意度，从而降低呼叫中心的座席流失率。

    亿伦公司的外包通过高质量的infocrm系统为客户提供最优质的服务。