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呼叫中心外包的电销价值

2013-06-28 14:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  



    呼叫中心作为企业与客户的关键联络平台,无论在建设阶段还是运营阶段,也无论业务定位是电销营销还是客户服务,都具备“高、难、贵、低”的高成本特点,即系统成本高、运营管理难、人力资源贵、工作效率低等很多问题,困扰着这些呼叫中心外包的管理者们。

    亿伦呼叫中心认为,即使是企业的领导给予大力支持,极力给呼叫中心创造一个宽松的运营环境,呼叫中心的管理者也最终会面临财务及人力资源部门的压力。如何能将“成本中心”真正转变为“利润中心”,外包呼叫中心不失为一个最佳的选择方向。

    1.为企业降低50%成本
呼叫中心采用外包模式后可以为企业降低80%的建设成本和50%的运营成本,企业将精力集中在自身产品研发上,而无须考虑建设、运营和人力等方面的投入,帮助企业大幅降低运营成本。
 
    2.为企业提高30%利润
电话营销外包是一种快捷、安全的呼叫中心外包模式。制定KPI指标只为业绩付费,在合规和质保的前提下,通过提高销售覆盖面和销售速度,大幅提高销售效率。
 
    3.提高企业产品品牌的影响力
企业和产品的品牌影响力,如果在广告方面则需要巨大的投入而效果是瞬间的,而且并不是每家企业都能具备这样的能力。而电话销售却是一个非常好的建立产品品牌的有效途径,一个电话就能实现按“推广+销售”的双重效果,无论企业规模大小。

    亿伦呼叫中心致力于服务外包领域研究,通过专业化管理水平和运营效率,为企业提供成本投入产出最优化的外包方案。
 

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